Kỹ năng quản trị

Hỏi

Bản chất của đàm phán là, NGOẠI TRỪ:

Đáp

. Là bàn bạc để tìm ra một giải pháp để tối thiểu hóa chi phí

Hỏi

Các chức danh nào sau đây thuộc nhóm quản trị viên cấp cao?

Đáp

Giám đốc doanh nghiệp, chủ tịch hội đồng quản trị

Hỏi

Các chức danh nào sau đây thuộc nhóm quản trị viên cấp trung gian?

Đáp

Quản đốc phân xưởng, trưởng ban tài chính, trưởng phòng tổ chức

Hỏi

Các công việc ở ô thứ 3 trong ma trận quản lý thời gian?

Đáp

Thực hiện càng sớm càng tốt

Hỏi

Các kỹ năng nào sau đây thuộc kỹ năng quản trị?

Đáp

Kỹ năng đàm phán, kỹ năng ra quyết định, kỹ năng giải quyết vấn đề

Hỏi

Các kỹ năng quản trị?

Đáp

Có thể được đào tạo và phát triển

Hỏi

Các mức độ ưu tiên của mục tiêu gồm?

Đáp

Mục tiêu chính, mục tiêu hỗ trợ và mục tiêu nên có

Hỏi

Các vai trò trong đoàn đàm phán:

Đáp

. Lãnh đạo, tổng kết và quan sát

Hỏi

Cần đặt ra câu hỏi “Tôi đang cố gắng đạt được điều gì?” trong giai đoạn nào của quá trình giải quyết vấn đề, ra quyết định?

Đáp

Xác định mục tiêu

Hỏi

Chiếc nóng cuối cùng trong 6 chiếc nón tư duy là chiếc nón màu

Đáp

Xanh dương

Hỏi

Chúng ta cần có bao nhiêu người để thực hiện từng phương án? Những người này đã có sẵn trong tổ chức hay chúng ta cần tuyển dụng và đào tạo?… Là các câu hỏi ví dụ cho bước nào của quá trình giải quyết vấn đề, ra quyết định?

Đáp

Đánh giá và lựa chọn giải pháp

Hỏi

Có mấy cấp nhà quản trị?

Đáp

3

Hỏi

Có mấy thế hệ quản lý thời gian?

Đáp

4

Hỏi

Có trở ngại nào cần phải vượt qua không? Nếu phương án đó được triển khai, liệu có thể gặp phải sự chống đối nào bên trong hoặc bên ngoài tổ chức không?… là các câu hỏi ở khía cạnh nào trong bước Đánh giá và lựa chọn giải pháp?

Đáp

Tính khả thi

Hỏi

Công việc KHÔNG phải của thư ký trong đoàn đàm phán:

Đáp

. Đặt câu hỏi

Hỏi

Công việc ở ô vừa khẩn cấp vừa quan trọng?

Đáp

Thực hiện ngay

Hỏi

Đặc điểm nào sau đây KHÔNG phải là đặc điểm của thời gian?

Đáp

Có thể được mua bán, trao đổi

Hỏi

Đặc tính của thời gian là?

Đáp

Là của chung, là hằng số và là tài sản hao mòn dần

Hỏi

Đặc tính của thời gian là?

Đáp

Là một tài sản hao mòn dần

Hỏi

Đàm phán được chia làm bao nhiêu giai đoạn:

Đáp

. 5

Hỏi

Đàm phán được chia làm bao nhiêu giai đoạn?

Đáp

5

Hỏi

Đánh giá, lựa chọn giải pháp trong quy trình ra quyết định cần quan tâm tới?

Đáp

Tất cả đáp án trên

Hỏi

Để giao phó công việc tốt, KHÔNG nên?

Đáp

Giao các công việc vụn vặt

Hỏi

Để quản lý thời gian hiệu quả, nên?

Đáp

Ủy thác các công việc ít quan trọng cho người khác làm

Hỏi

Để quản lý thời gian tốt?

Đáp

Luôn có các kỹ thuật tốt để quản lý thời gian

Hỏi

Để quản lý thời gian tốt?

Đáp

Nên sắp xếp ngăn nắp khu vực làm việc

Hỏi

Để thu thập thông tin trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán, cần lấy thông tin từ, NGOẠI TRỪ:

Đáp

. Đối tác

Hỏi

Để thực hiện giải pháp, nhà quản trị cần ?

Đáp

Tất cả đáp án trên

Hỏi

Để đánh giá và lựa chọn giải pháp trong quá trình giải quyết vấn đề và ra quyết định, nhà quản trị KHÔNG cần quan tâm. Để thực hiện giải pháp, nhà quản trị cần?

Đáp

Sự hồi hộp

Hỏi

Để tránh áp lực về thời gian?

Đáp

Nên ưu tiên các công việc quan trọng để giải quyết

Hỏi

Điều gì KHÔNG đúng về kỹ năng cứng?

Đáp

Phải học ở trường đời

Hỏi

Điều gì KHÔNG đúng về kỹ năng mềm?

Đáp

Thể hiện thông qua bằng cấp, chứng chỉ

Hỏi

Doanh nghiệp càng lớn thì càng tập trung quyền lực vào?

Đáp

Phân quyền cho các cấp

Hỏi

Giai đoạn nào của đàm phán là giai đoạn quan trọng nhất?

Đáp

Các giai đoạn đều quan trọng như nhau

Hỏi

Giai đoạn nào của đàm phán là giai đoạn quan trọng nhất?

Đáp

. Các giai đoạn đều quan trọng như nhau

Hỏi

Giai đoạn tiếp ngay sau giai đoạn chào hỏi là:

Đáp

. Tìm tiếng nói chung

Hỏi

Giao phó công việc hiệu quả là?

Đáp

Tập trung vào kết quả

Hỏi

Kẻ cắp thời gian bao gồm?

Đáp

Không biết nói “Không”, văn phòng bừa bộn, trì hoãn công việc

Hỏi

Kết quả của việc luôn phải giải quyết các công việc ở ô số 1 trong ma trận quản lý thời gian là?

Đáp

Stress, căng thẳng, kiệt sức

Hỏi

Kết quả của việc luôn ưu tiên thực hiện các công việc ở ô thứ 2 trong ma trận quản lý thời gian là?

Đáp

Có tầm nhìn, biết cân bằng công việc và cuộc sống

Hỏi

Kết quả đàm phán phụ thuộc vào, NGOẠI TRỪ:

Đáp

. Trình độ học vấn của đối tác

Hỏi

Khách hàng phàn nàn là công việc nằm ở ô?

Đáp

Vừa khẩn cấp vừa quan trọng

Hỏi

Khi đàm phán lâm vào bế tắc, thái độ đàm phán cần áp dụng là:

Đáp

. Cùng bàn bạc để giải quyết bế tắc

Hỏi

Khi đàm phán rơi vào bế tắc, thái độ cần áp dụng là:

Đáp

. Thái độ thẳng thắn.

Hỏi

Khi giao phó công việc, TRÁNH?

Đáp

Giao những việc nhàm chán

Hỏi

Khi phân loại mục tiêu đàm phán, người ta thường phân thành mấy loại?

Đáp

3

Hỏi

Khi xác định các phương án thay thế tốt nhất, chúng ta nên xác định bao nhiêu phương án?

Đáp

Càng nhiều càng tốt

Hỏi

Không có vùng thương lượng tức là:

Đáp

. Chắc chắn đạt được thỏa thuận trong đàm phán

Hỏi

Không có vùng thương lượng tức là:

Đáp

. Hai bên phải tìm ra vùng chồng lấn

Hỏi

Kỹ năng cần có ở một nhà đàm phán giỏi là:

Đáp

. Kỹ năng lắng nghe

Hỏi

Kỹ năng chuyên môn là kỹ năng quan trọng nhất đối với?

Đáp

Nhà quản trị cấp cơ sở

Hỏi

Kỹ năng chuyên môn là?

Đáp

Trình độ chuyên môn nghiệp vụ

Hỏi

Kỹ năng được sử dụng để?

Đáp

Giải quyết các công việc hoặc các tình huống

Hỏi

Kỹ năng giao tiếp thuộc nhóm kỹ năng nào?

Đáp

Kỹ năng nhân sự

Hỏi

Kỹ năng giao tiếp?

Đáp

Quan trọng như nhau đối với mọi cấp nhà quản trị

Hỏi

Kỹ năng là?

Đáp

Có thể đào tạo và phát triển

Hỏi

Kỹ năng nhân sự cần có đối với?

Đáp

Nhà quản trị cấp cao, nhà quản trị cấp trung và nhà quản trị cấp cơ sở

Hỏi

Kỹ năng nhân sự để làm việc với?

Đáp

Tất cả mọi người trong doanh nghiệp, không phân biệt lãnh đạo hay nhân viên

Hỏi

Kỹ năng quản trị bao gồm:

Đáp

Những khả năng, kinh nghiệm, năng lực đặc biệt và mức độ thành thạo

Hỏi

Kỹ năng quản trị bộc lộ?

Đáp

Trong quá trình thực hiện công việc

Hỏi

Kỹ năng quản trị là kỹ năng cần có của?

Đáp

Nghề lãnh đạo doanh nghiệp

Hỏi

Kỹ năng quản trị là yếu tố thuộc về?

Đáp

Hành vi

Hỏi

Kỹ năng tư duy là kỹ năng quan trọng nhất đối với?

Đáp

Nhà quản trị cấp cao

Hỏi

Kỹ thuật tốt nhất cho mọi tình huống đàm phán:

Đáp

. Hợp tác

Hỏi

Lập danh sách những công việc phải làm hàng ngày vào thời điểm?

Đáp

Cuối ngày hôm trước hoặc đầu ngày hôm sau

Hỏi

Lợi ích của quản lý thời gian là?

Đáp

Nâng cao hiệu quả công việc, tăng thời gian riêng tư, tăng niềm vui trong công việc

Hỏi

Lựa chọn câu trả lời đúng nhất? (trung bình) Lý do cơ bản của các cuộc đàm phán là:

Đáp

. Thỏa mãn nhu cầu

Hỏi

Ma trận quản lý thời gian còn được gọi là?

Đáp

Ma trận Eisenhower

Hỏi

Ma trận quản lý thời gian được xây dựng dựa trên?

Đáp

Tính khẩn cấp và tầm quan trọng của công việc

Hỏi

Mong muốn có thể được phân loại thành:

Đáp

. Thiết yếu, quan trọng, có thì tốt

Hỏi

Một người đàm phán giỏi là người:

Đáp

. Tìm ra giải pháp khả thi cho những sự khác biệt.

Hỏi

Một trong những vấn đề quan trọng mà công ty phải giải quyết ngay lúc này là đào tạo đội ngũ bán hàng. Đây là ví dụ của

Đáp

Vấn đề trước mắt

Hỏi

Một trong những vấn đề quan trọng mà công ty phải giải quyết ngay lúc này là đào tạo đội ngũ bán hàng. Nếu vấn đề này không được giải quyết, có thể dẫn tới việc mất thị trường vào tay đối thủ cạnh tranh?

Đáp

Vấn đề dự báo

Hỏi

Một trong những yếu tố quan trọng góp phần tạo nên sự thành công trong đàm phán:

Đáp

. Ấn tượng đầu tiên

Hỏi

Nghề quản trị là?

Đáp

Nghề ra quyết định

Hỏi

Người đàm phán giỏi là:

Đáp

. Người biết biến mình như chú tắc kè hoa

Hỏi

Người đàm phán giỏi phải biết:

Đáp

. Trình bày, sử dụng từ ngữ một cách khôn khéo, linh hoạt.

Hỏi

Nguy cơ rủi ro nào liên quan đến phương án này? Chẳng hạn, nó có thể gây tổn thất cho doanh thu hiện tại hay làm mất lợi thế cạnh tranh không?… là các câu hỏi ví dụ cho bước nào của quá trình giải quyết vấn đề, ra quyết định?

Đáp

Đánh giá và lựa chọn giải pháp

Hỏi

Nguyên tắc Pareto trong quản lý thời gian là?

Đáp

Tập trung 80% thời gian cho 20% các hoạt động mà sẽ mang lại 80% kết quả.

Hỏi

Nhà quản trị doanh nghiệp?

Đáp

Có thể là chủ doanh nghiệp

Hỏi

Nhà quản trị kiểu mới nghĩ mình như?

Đáp

Người tư vấn, tham mưu

Hỏi

Nhà quản trị nào cần có kỹ năng chuyên môn tốt?

Đáp

Tổ trưởng, nhóm trưởng

Hỏi

Nhà quản trị nào cần có kỹ năng tư duy tốt:?

Đáp

Giám đốc, phó giám đốc

Hỏi

Nhắc lịch là thế hệ quản lý thời gian?

Đáp

Thứ nhất

Hỏi

Nhiều đơn hàng bị trễ do công ty chuyển phát giao hàng chậm hơn bình thường, nhân viên có xu hướng chểnh mảng trong công việc, nhà vệ sinh không dùng được do hỏng ống nước,… là ví dụ của?

Đáp

Vấn đề sai lệch

Hỏi

Những nhiệm vụ KHÔNG nên giao phó công việc là

Đáp

Hoạch định, chỉ đạo, thúc đẩy nhân viên

Hỏi

Nhược điểm của thế hệ quản lý thời gian thứ nhất là?

Đáp

Việc quan trọng là việc trước mắt, tiện việc nào làm việc đó

Hỏi

Nội dung nào sau đây là 1 trong số các nguyên tắc thành lập phái đoàn đàm phán:

Đáp

. không bao giờ thể hiện bất đồng trước mặt đối tác

Hỏi

Nội dung nào sau đây là 1 trong số các nguyên tắc thành lập phái đoàn đàm phán?

Đáp

Không bao giờ thể hiện bất đồng trước mặt đối tác

Hỏi

Phát biểu nào sau đây là đúng:

Đáp

. Không chuẩn bị là chuẩn bị cho sự thất bại trong đàm phán.

Hỏi

Phát triển cá nhân là công việc nằm ở ô?

Đáp

Quan trọng nhưng không khẩn cấp

Hỏi

Phương án này có hợp pháp không? Nó có đại diện cho quyền lợi của khách hàng, nhân viên và cộng đồng nơi chúng ta hoạt động không?… là các câu hỏi ở khía cạnh nào trong bước Đánh giá và lựa chọn giải pháp?

Đáp

Đạo đức

Hỏi

Phương pháp ra quyết định cá nhân không có ưu điểm nào?

Đáp

Nhân viên ít quyết tâm, dễ bất mãn

Hỏi

Phương pháp ra quyết định nhóm có ưu điểm nào?

Đáp

Tập hợp được nhiều thông tin và kiến thức hơn so với một cá nhân

Hỏi

Quá trình đàm phán có thể KHÔNG bị ảnh hưởng bởi:

Đáp

. Các khác biệt về quy mô vốn của đối tác

Hỏi

Quản lý thời gian chính là?

Đáp

Quản lý bản thân

Hỏi

Quản lý thời gian là?

Đáp

Sự đầu tư thời gian và sự tiêu dùng thời gian

Hỏi

Quản lý thời gian tốt giúp?

Đáp

Nâng cao sức sáng tạo

Hỏi

Quản lý thời gian tốt KHÔNG giúp?

Đáp

Giảm hiệu quả và năng suất sản xuất

Hỏi

Quản lý thời gian tốt là?

Đáp

Cân bằng giữa công việc và cuộc sống

Hỏi

Quy trình chuẩn của giải quyết vấn đề và ra quyết định là?

Đáp

Xác định vấn đề, Xác định mục tiêu, Xác định các giải pháp thay thế, Đánh giá và lựa chọn giải pháp, Thực hiện giải pháp, Đánh giá, kiểm tra kết quả thực hiện

Hỏi

Quyết định được thưc hiện nhanh chóng, không có sự chuẩn bị trước là?

Đáp

Quyết định tức thời

Hỏi

Quyết định được thực hiện sau khi có sự phân tích, suy xét kĩ lưỡng, cẩn thận về vấn đề đang được đưa ra là?

Đáp

Quyết định có chiều sâu

Hỏi

Quyết định lặp lại theo chu kì liên tục, giống nhau về bản chất cũng như cách thức là?

Đáp

Quyết định có tính định kỳ

Hỏi

Sau khi các bên đàm phán đã thoả thuận với nhau hầu hết những điểm quan trọng thì:

Đáp

. Cuộc đàm phán vẫn có thể còn một số vấn đề nhỏ cần giải quyết

Hỏi

Sau khi thực hiện giải pháp, nhà quản trị cần?

Đáp

Kiểm tra việc thực hiện quyết định

Hỏi

Sau khi thực hiện giải pháp, nhà quản trị KHÔNG cần?

Đáp

Xác định mục tiêu

Hỏi

Sơ đồ quản lý thời gian có?

Đáp

5 chữ A

Hỏi

Sử dụng cây quyết định cần?

Đáp

Xác định được xác suất thành công, thất bại của quyết định

Hỏi

Sử dụng phương pháp Delphi cần?

Đáp

Tất cả đáp án trên

Hỏi

Tài sản quan trọng nhất trong đàm phán là:

Đáp

. Thông tin

Hỏi

Thế hệ quản lý thời gian thứ 4 có đặc điểm?

Đáp

Việc quan trọng ở vị trí hàng đầu và phải được hoàn thành tốt nhất

Hỏi

Thế hệ quản lý thời gian thứ hai có khuynh hướng?

Đáp

Hướng về tương lai

Hỏi

Theo Mintzbezg, nhà quản trị phải thực hiện các vai trò?

Đáp

Quan hệ với con người, thông tin, ra quyết định

Hỏi

Theo quan điểm của Robert Katz, kỹ năng quản trị bao gồm?

Đáp

Kỹ năng chuyên môn, kỹ năng nhân sự, kỹ năng tư duy

Hỏi

Theo Robert Katz, có mấy nhóm kỹ năng quản trị?

Đáp

3

Hỏi

Theo Robert Katz, kỹ năng tư duy là?

Đáp

Khả năng tư duy hệ thống

Hỏi

Thiết lập mục tiêu trong quản lý thời gian nhằm?

Đáp

Tập trung vào những công việc quan trọng nhất

Hỏi

Thói quen tiêu dùng thời gian gồm?

Đáp

Làm cái nhỏ trước, chờ đến hạn mới làm, làm cái không thích sau

Hỏi

Thực chất của quản trị doanh nghiệp là?

Đáp

Quản trị con người trong kinh doanh

Hỏi

Trong 6 chiếc nón tư duy, chiếc nón màu đen thể hiện?

Đáp

Những bất lợi, tiêu cực của giải pháp sẽ thực hiện

Hỏi

Trong 6 chiếc nón tư duy, chiếc nón màu đỏ thể hiện?

Đáp

Trực giác

Hỏi

Trong 6 chiếc nón tư duy, chiếc nón màu trắng thể hiện?

Đáp

Những thông tin sẵn có

Hỏi

Trong 6 chiếc nón tư duy, chiếc nón màu vàng thể hiện?

Đáp

Những lợi ích có thể đạt được

Hỏi

Trong 6 chiếc nón tư duy, chiếc nón màu xanh dương thể hiện?

Đáp

Sự tổng hòa của các chiếc mũ trước khi đưa ra quyết định cuối cùng

Hỏi

Trong 6 chiếc nón tư duy, chiếc nón màu xanh lá cây thể hiện?

Đáp

Những thông tin cần có bổ sung

Hỏi

Trong các giai đoạn của quá trình đàm phán, giai đoạn quan trọng nhất là:

Đáp

. Giai đoạn chuẩn bị

Hỏi

Trong đàm phán, mong muốn của chúng ta thường:

Đáp

. Bị giới hạn bởi mong muốn của đối tác đàm phán

Hỏi

Trong đoàn đàm phán, người đóng vai trò lãnh đạo có nhiệm vụ:

Đáp

. Đưa ra đề xuất trọn gói, Đề nghị trao đổi các điều kiện,điều khiển cuộc thảo luận

Hỏi

Trong đoàn đàm phán, người đóng vai trò lãnh đạo có nhiệm vụ:

Đáp

. Ghi chép, Phán đoán những “sự thật bị che giấu” trong quá trình đàm phán

Hỏi

Trong đoàn đàm phán, người đóng vai trò lãnh đạo có nhiệm vụ?

Đáp

Ghi chép, Phán đoán những “sự thật bị che giấu” trong quá trình đàm phán

Hỏi

Trong đoàn đàm phán, người đóng vai trò tổng kết có nhiệm vụ:

Đáp

. Đặt câu hỏi cho phía đối tác, Giải thích những thắc mắc của phía đối tác để làm rõ vấn đề, Tóm tắt những nội dung đã thảo luận vào những thời điểm phù hợp

Hỏi

Trong đoàn đàm phán, người đóng vai trò tổng kết có nhiệm vụ?

Đáp

Đặt câu hỏi cho phía đối tác, Giải thích những thắc mắc của phía đối tác để làm rõ vấn đề, Tóm tắt những nội dung đã thảo luận vào những thời điểm phù hợp

Hỏi

Trong giai đoạn trao đổi thông tin, KHÔNG nên:

Đáp

. Thể hiện thái độ đồng ý với đối tác

Hỏi

Trong mọi cuộc đàm phán, chúng ta nên là người:

Đáp

. Đưa ra đề nghị đúng lúc

Hỏi

Trong mọi cuộc đàm phán:

Đáp

. Vị trí trên bàn đàm phán có thể là một chiến thuật

Hỏi

Trong mọi tình huống đàm phán, chúng ta nên:

Đáp

. Đàm phán mềm

Hỏi

Trong quy trình ra quyết định, nhà quản trị không cần?

Đáp

Xác định phương pháp kiểm tra kết quả thực hiện quyết định

Hỏi

Ưu điểm của thế hệ quản lý thời gian thứ nhất là?

Đáp

Nhớ được các công việc trong ngắn hạn

Hỏi

Vai trò lãnh đạo của nhà quản trị thuộc nhóm vai trò?

Đáp

Quan hệ với con người

Hỏi

Vai trò nào KHÔNG thuộc nhóm vai trò Quan hệ với con người?

Đáp

Doanh nhân

Hỏi

Vai trò nào KHÔNG thuộc nhóm vai trò Ra quyết định?

Đáp

Phát ngôn

Hỏi

Vai trò nào KHÔNG thuộc nhóm vai trò Thông tin?

Đáp

Thương thuyết

Hỏi

Vai trò phát ngôn của nhà quản trị thuộc nhóm vai trò?

Đáp

Thông tin

Hỏi

Vai trò thương thuyết của nhà quản trị thuộc nhóm vai trò?

Đáp

Ra quyết định

Hỏi

Việc thiết lập mục tiêu trong công việc nhằm?

Đáp

Thực hiện các công việc quan trọng trong doanh nghiệp

Hỏi

Việc thu thập thông tin về đối tác

Đáp

Không phải càng nhiều càng tốt mà quan trọng là đủ các thông tin cần thiết

Hỏi

Việc thu thập thông tin về đối tác?

Đáp

Không phải càng nhiều càng tốt mà quan trọng là đủ các thông tin cần thiết

Hỏi

Việc xác định phạm vi đàm phán là để

Đáp

. Xác định được mức độ nhượng bộ trong mỗi mong muốn

Hỏi

Việc xác định phạm vi đàm phán là để?

Đáp

Xác định được mức độ nhượng bộ trong mỗi mong muốn

Hỏi

Vùng thương lượng càng lớn thì:

Đáp

. Khả năng đạt được thỏa thuận trong đàm phán càng cao

Hỏi

Xác định phương án thay thế tốt nhất thuộc giai đoạn:

Đáp

. Chuẩn bị đàm phán

Hỏi

Xây dựng biểu đồ xương cá không cần?

Đáp

Xác định ngân sách thực hiện

Hỏi

Xây dựng lịch trình làm việc nên?

Đáp

Xếp lịch cho những công việc được ưu tiên cao nhất