Quản trị điều hành dự án

Hỏi

Trong sơ đồ AON, những hoạt động có nhiều hơn một hoạt động liền sau nó là

Đáp

Hoạt động bùng nổ

Hỏi

Danh mục các nhân tố cần quan tâm khi quản lý chi phí

Đáp

Cả 3 ý kiến trên

Hỏi

Đâu không phải là căn cứ chủ yếu của đảm bảo chất lượng dự án

Đáp

Giám sát chất lượng

Hỏi

Đặc trưng của dự án là

Đáp

Cả A, B và C

Hỏi

Trong sơ đồ AON, Những hoạt động có nhiều hơn một hoạt động ngay trước nó là

Đáp

Hoạt động hợp nhất

Hỏi

Ưu điểm của đấu thầu rộng rãi không bao gồm:

Đáp

Chi phí thấp

Hỏi

WBS là công cụ quản lý tiến độ dự án bằng cách

Đáp

Kỹ thuật chia nhỏ công việc

Hỏi

Quá trình quản trị dự án bao gồm

Đáp

Chuẩn bị dự án, thực hiện dự án, vận hành kết quả dự án, kết thúc dự án

Hỏi

Để đảm bảo chất lượng trong quá trình thiết kế dự án cần làm công việc nào sau đây:

Đáp

Thu thập đầy đủ, chính xác các yêu cầu của khách hàng

Hỏi

Đâu không phải là phân loại dự án theo giai đoạn

Đáp

Chi phí tư vấn

Hỏi

Trong sơ đồ mạng lưới AON, ký hiệu ES là

Đáp

Thời gian bắt đầu sớm nhất

Hỏi

Kỹ thuật WBS (Work Breakdown Structure) là

Đáp

Là kỹ thuật chia nhỏ dự án thành những hoạt động độc lập

Hỏi

Yêu cầu đối với công tác lập kế hoạch không bao gồm:

Đáp

Kế hoạch phải thật chi tiết

Hỏi

Chi phí thiết bị không bao gồm

Đáp

Chi phí xây dựng

Hỏi

Công việc cần làm để đảm bảo chất lượng trong quá trình thực hiện dự án là

Đáp

Đảm bảo an toàn phòng chống cháy nổ khi thi công xây dựng công trình

Hỏi

“Thỏa mãn các khiếu nại của khách hàng khi cung cấp sản phẩm có chất lượng không đảm bảo” là nội dung trong quá trình

Đáp

Vận hành khai thác dự án

Hỏi

Thỏa mãn các khiếu nại của khách hàng khi cung cấp sản phẩm có chất lượng không đảm bảo là nội dung trong quá trình

Đáp

Vận hành khai thác dự án

Hỏi

Trong sơ đồ AON, hoạt động bùng nổ là

Đáp

Những hoạt động có nhiều hơn một hoạt động liền sau nó

Hỏi

Đâu không phải là nhiệm vụ của văn phòng dự án

Đáp

Hoạch định công suất của doanh nghiệp

Hỏi

AON là công cụ quản lý tiến độ dự án bằng cách

Đáp

Lập sơ đồ mạng lưới

Hỏi

Hoạt động cải tiến dự án thông qua kỹ thuật so sánh tình hình hoạt động giữa các tổ chức khác nhau nhưng hoạt động trong lĩnh vực tương tự nhau hoặc giữa các bộ phận trong cùng một tổ chức được gọi là kỹ thuật:

Đáp

Benchmarking

Hỏi

Nhiệm vụ của văn phòng dự án là:

Đáp

Tất cả các ý trên

Hỏi

Trong xác định chi phí dự phòng, Kdp là hệ số/tỷ lệ dự phòng, giao động trong khoảng

Đáp

10-20%

Hỏi

Trong xác định chi phí dự phòng, Kdp là hệ số/tỷ lệ dự phòng, giao động trong khoảng

Đáp

10–20%

Hỏi

Nội dung nào không thuộc nội dung của quản lý chất lượng dự án

Đáp

Thiết kế sổ chất lượng dự án

Hỏi

Đâu không phải là phân loại dự án theo cơ cấu phân tách công việc (WBS)

Đáp

Chi phí năm

Hỏi

Hệ thống thông tin để tính toán chi phí ước tính hoàn thành công việc, thời gian ước tính hoàn thành công việc, phần trăm hoàn thành hay các xu hướng được gọi là:

Đáp

Hệ thống thông tin đo lường giá trị đạt được

Hỏi

Sử dụng văn phòng dự án mang lại lợi ích là:

Đáp

Tất cả ý kiến trên

Hỏi

Đâu là phân loại dự án theo tính chất của chi phí

Đáp

Chi phí trực tiếp

Hỏi

Theo James and Mona (2011), năm yếu tố cấu thành dịch vụ bao gồm?

Đáp

Cơ sở vật chất, sản phẩm đi kèm, thông tin, dịch vụ hiện và dịch vụ ẩn

Hỏi

Việc dịch vụ không thể cầm, nắm, sờ, nếm, ngửi hay không thể cảm nhận bằng các giác quan thể hiện đặc tính nào của dịch vụ?

Đáp

Tính vô hình

Hỏi

Nếu xem xét ở góc độ hình thái của những yếu tố hữu hình thì dịch vụ được cấu thành từ bốn yếu tố nào?

Đáp

Cơ sở vật chất, sản phẩm đi kèm, nhân viên cung cấp dịch vụ, khách hàng.

Hỏi

Dịch vụ nào sau đây được xếp vào nhóm dịch vụ chuyên nghiệp với mức độ thâm dụng lao động cao, đòi hỏi nhiều nhân viên dịch vụ với trình độ cao để phục vụ khách hàng?

Đáp

Dịch vụ tư vấn luật

Hỏi

Dịch vụ nào sau đây có thể coi như những “nhà máy dịch vụ” nơi các dịch vụ được sản xuất tương tự nhau theo dây chuyền?

Đáp

Dịch vụ thiết kế nhà cửa

Hỏi

Dịch vụ nào sau đây có thể coi như những "nhà máy dịch vụ" nơi các dịch vụ được sản xuất tương tự nhau theo dây chuyền?

Đáp

Dịch vụ thiết kế nhà cửa

Hỏi

Tại sao dịch vụ đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế quốc dân?

Đáp

Dịch vụ cung cấp tiện ích và nâng cao chất lượng cuộc sống của con người.

Hỏi

Thành phần nào không phải là một phần cấu thành của dịch vụ?

Đáp

Sản phẩm đi kèm.

Hỏi

Đâu không phải là đặc tính của dịch vụ?

Đáp

Tính đồng nhất

Hỏi

Đặc tính nào của dịch vụ dẫn tới tình trạng mất cân bằng cung cầu thường xuyên xảy ra trong ngành dịch vụ.

Đáp

Tính không lưu giữ được

Hỏi

Nếu dịch vụ có sai lỗi thì hầu như khách hàng sẽ chứng kiến những lỗi sai đó, điều này gây ra bởi đặc tính nào của dịch vụ

Đáp

Tính không thể chia tách

Hỏi

Trong bối cảnh môi trường dịch vụ, bao bì đóng vai trò quan trọng tương tự như là?

Đáp

Thiết kế của sản phẩm

Hỏi

Tại sao việc nhận diện khách hàng hay phân khúc khách hàng trải nghiệm dịch vụ quan trọng trong quá trình xây dựng bản thiết kế dịch vụ?

Đáp

Để tối ưu hóa sự hữu ích của bản thiết kế dịch vụ

Hỏi

Ví dụ về tiêu chuẩn cứng tại công ty có thể là?

Đáp

A và B

Hỏi

Tiêu chuẩn dịch vụ nào sau đây là tiêu chuẩn cứng?

Đáp

Trả lời thư điện tử của khách hàng trong vòng 2 ngày làm việc

Hỏi

Quá trình hỗ trợ trong bản thiết kế dịch vụ bao gồm những yếu tố nào?

Đáp

Bước và tương tác bên trong để hỗ trợ nhân viên giao dịch

Hỏi

Tiêu chuẩn mềm về dịch vụ có thể được đặc tả bằng cách nào?

Đáp

Văn bản hóa thông tin trực giác

Hỏi

Tiêu chuẩn hóa trong dịch vụ nhằm mục đích chủ yếu là?

Đáp

Tăng cường sự đồng nhất và lặp lại trong cung cấp dịch vụ

Hỏi

Thuộc tính dịch vụ “Khả năng đáp ứng” có thể thiết kế thành tiêu chuẩn dịch vụ nào trong các tiêu chuẩn sau?

Đáp

Trả lời email của khách hàng trong vòng 24 giờ.

Hỏi

Thuộc tính dịch vụ "Khả năng đáp ứng" có thể thiết kế thành tiêu chuẩn dịch vụ nào trong các tiêu chuẩn sau?

Đáp

Trả lời email của khách hàng trong vòng 24 giờ.

Hỏi

Bản thiết kế dịch vụ (Blueprinting) chủ yếu phục vụ mục đích?

Đáp

Phân tích chi tiết các bước liên quan đến dịch vụ

Hỏi

Tại sao việc xác định các điểm thường xảy ra sai lỗi tiềm ẩn trong quá trình xây dựng bản thiết kế dịch vụ quan trọng?

Đáp

Để nhận ra và loại bỏ các điểm yếu trong quá trình cung cấp dịch vụ

Hỏi

Dịch vụ nào sau đây mà sự tham gia của khách hàng là ít hơn so với các dịch vụ còn lại?

Đáp

Dịch vụ giặt là.

Hỏi

Chiến lược nào sau đây KHÔNG giúp doanh nghiệp chuyển dịch nhu cầu để phù hợp với công suất trong giai đoạn nhu cầu của khách hàng đang quá cao so với khả năng đáp ứng của doanh nghiệp?

Đáp

Thực hiện việc bảo trì, cải tạo cơ sở vật chất

Hỏi

Vai trò nào sau đây không phải của nhân viên cung cấp dịch vụ?

Đáp

Đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng

Hỏi

Trong trường hợp nhu cầu dịch vụ và công suất cân bằng tại điểm tối ưu, điều gì xảy ra?

Đáp

Tất cả đều đúng.

Hỏi

Vai trò của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ là gì?

Đáp

Tất cả các đáp án trên đều đúng

Hỏi

Chiến lược nào giúp tăng nhu cầu trong giai đoạn thấp điểm cung cấp dịch vụ?

Đáp

Đưa ra nhiều khuyến mại trong giai đoạn thấp điểm.

Hỏi

Chiến lược nào dưới đây giúp giảm nhu cầu khách hàng trong giai đoạn cao điểm cung cấp dịch vụ?

Đáp

Tăng giá dịch vụ.

Hỏi

Để có thể “”tuyển dụng” đúng khách hàng tiềm năng, công ty dịch vụ cần thực hiện những gì?

Đáp

Truyền thông rõ ràng về vai trò và trách nhiệm của khách hàng.

Hỏi

Để có thể ""tuyển dụng" đúng khách hàng tiềm năng, công ty dịch vụ cần thực hiện những gì?

Đáp

Truyền thông rõ ràng về vai trò và trách nhiệm của khách hàng.

Hỏi

Trong trường hợp nhu cầu về dịch vụ vượt quá công suất tối đa, điều gì có thể xảy ra?

Đáp

Chất lượng dịch vụ có thể không được đảm bảo.

Hỏi

Khách hàng có thể trở thành đối thủ cạnh tranh với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trong tình huống nào?

Đáp

Khi họ tự thực hiện dịch vụ và đáp ứng nhu cầu bản thân.

Hỏi

Để đảm bảo chất lượng trong quá trình vận hành khai thác dự án, cần:

Đáp

Cả 3 ý trên

Hỏi

Để đảm bảo chất lượng trong quá trình thực hiện dự án, công việc cần làm là:

Đáp

đảm bảo an toàn trong vận hành khi thi công xây dựng công trình

Hỏi

Công việc cần làm để đảm bảo chất lượng trong quá trình vận hành khai thác dự án là

Đáp

Cả 3 ý trên

Hỏi

“Ấn định thời gian bảo hành:” là nội dung trong quá trình

Đáp

Vận hành khai thác dự án

Hỏi

Ấn định thời gian bảo hành: là nội dung trong quá trình

Đáp

Vận hành khai thác dự án

Hỏi

Nội dung giám sát chất lượng dự án

Đáp

Cả 3 ý trên

Hỏi

Nội dung của quản lý chất lượng dự án không bao gồm

Đáp

Chuyển giao chất lượng dự án

Hỏi

Thực hiện đảm bảo chất lượng dự án cần chú ý

Đáp

Cả 3 ý trên

Hỏi

Trong các tác dụng sau, đâu không phải là tác dụng của giám sát chất lượng dự án

Đáp

Là cơ sở để xây dựng mạng lưới dự án

Hỏi

Các nguyên tắc đảm bảo chất lượng dự án

Đáp

Cả 3 ý trên

Hỏi

Các công cụ quản lý tiến độ dự án là

Đáp

Gantt, AON, WBS

Hỏi

Trong sơ đồ AON, những hoạt động có thể diễn ra cùng một lúc là

Đáp

Hoạt động song song

Hỏi

Trong sơ đồ AON, hoạt động hợp nhất là

Đáp

Những hoạt động có nhiều hơn một hoạt động ngay trước nó

Hỏi

Trong các phương pháp sau, phương pháp nào không phải là công cụ quản lý tiến độ dự án

Đáp

Phương pháp Hungary

Hỏi

Đâu không phải là ưu điểm của biểu đồ Gantt:

Đáp

Phù hợp với những dự án phức tạp

Hỏi

Biểu đồ Gantt là công cụ quản lý tiến độ dự án bằng cách

Đáp

Vẽ biểu đồ thời gian

Hỏi

Không tìm thấy câu hỏi

Đáp

Không tìm thấy câu trả lời

Hỏi

Kỹ thuật chia nhỏ dự án thành những hoạt động độc lập theo các cấp độ khác nhau được gọi là

Đáp

Kỹ thuật WBS

Hỏi

Đâu không phải là mục tiêu của quản trị dự án

Đáp

Đưa ra quyết định định vị doanh nghiệp

Hỏi

Đâu không phải là đặc trưng của dự án

Đáp

Có thời gian không xác định

Hỏi

Hoạt động nào sau đây không phải là một dự án

Đáp

Hoạt động sản xuất gạch ngói cảu một công ty

Hỏi

Kế hoạch tổng thể thực hiện dự án thường bao gồm mấy nội dung

Đáp

9

Hỏi

Các chức năng của quản trị dự án không bao gồm

Đáp

Thiết kế

Hỏi

Đâu không phải là một dự án

Đáp

Hoạt động sản xuất bánh mì tại 1 xưởng bánh mì

Hỏi

Đặc điểm nào không phải là đặc trưng của dự án

Đáp

Các nguồn lực không bị giới hạn

Hỏi

Phân loại dự án theo mối quan hệ giữa các chủ thể trong dự án không bao gồm

Đáp

Dự án chuyển giao

Hỏi

Các chức năng của quản trị dự án là

Đáp

Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, điều hành, kiểm tra kiểm soát.

Hỏi

Quá trình quản trị dự án gồm

Đáp

Chuẩn bị dự án, thực hiện dự án, vận hành kết quả dự án, kết thúc dự án

Hỏi

Kế hoạch điều hành, thực hiện dự án bao gồm

Đáp

Kế hoạch tổng thể dự án, lịch trình thực hiện dự án, kế hoạch hành động,

Hỏi

Nhiệm vụ của lịch trình thực hiện dự án là

Đáp

Xác định rõ trình tự và thời gian thực hiện các hoạt động dự án

Hỏi

Trong các hoạt động sau, đâu không phải là một dự án

Đáp

Bán xăng dầu trong một trạm xăng

Hỏi

Kế hoạch điều hành, thực hiện dự án không bao gồm

Đáp

Dự báo nhu cầu

Hỏi

Phân loại hợp đồng theo tính chất, nội dung công việc không bao gồm

Đáp

Hợp đồng thầu chính

Hỏi

Đâu không phải là phương pháp lựa chọn nhà thầu

Đáp

Phương pháp giá cao nhất

Hỏi

Để tạo lập được một hợp đồng có hiệu lực, điều kiện nào sau đây là không chính xác

Đáp

Người trên 16 tuổi

Hỏi

Trong hoạt động đấu thầu, đối tượng nào không phải là bên mua hàng hóa, dịch vụ:

Đáp

Nhà thầu

Hỏi

Đâu không phải bước trong quy trình đấu thầu

Đáp

Quản trị chi phí

Hỏi

Đâu không phải là hình thức chủ đầu tư có thể thực hiện để lựa chọn đối tác

Đáp

Tổ chức họp báo

Hỏi

Trong hoạt động đấu thầu, bên bán hàng hóa, dịch vụ là

Đáp

Nhà thầu

Hỏi

âu là loại hợp đồng phân loại theo mối quan hệ của các bên tham gia hợp đồng

Đáp

Hợp đồng thầu chính

Hỏi

Đâu không phải bước trong quy trình đấu thầu

Đáp

Nghiên cứu khả thi

Hỏi

Đâu là loại hợp đồng phân loại theo mối quan hệ của các bên tham gia hợp đồng

Đáp

Hợp đồng thầu phụ

Hỏi

Phân loại hợp đồng theo tính chất, nội dung công việc không bao gồm

Đáp

Hợp đồng trọn gói

Hỏi

Ưu điểm của đấu thầu hạn chế là:

Đáp

Tiết kiệm chi phí

Hỏi

Chủ đầu tư có thể lựa chọn hình thức nào để lựa chọn đối tác

Đáp

Cả a, b và c

Hỏi

Ưu điểm của đấu thầu rộng rãi không bao gồm:

Đáp

Tiết kiệm thời gian

Hỏi

Phân loại hợp đồng theo giá hợp đồng không bao gồm

Đáp

Hợp đồng xây dựng có yếu tố nước ngoài

Hỏi

Ưu điểm của đấu thầu hạn chế là:

Đáp

Tiết kiệm thời gian

Hỏi

Phân loại hợp đồng theo giá hợp đồng không bao gồm

Đáp

Hợp đồng giao khoán nội bộ

Hỏi

Để tạo lập được một hợp đồng có hiệu lực, điều kiện nào sau đây là sai

Đáp

Người có năng lực thực hiện hành vi dân sự bị hạn chế

Hỏi

Trong các phương pháp sau, đâu không phải là phương pháp lựa chọn nhà thầu

Đáp

Phương pháp giá trung bình cao nhất

Hỏi

Đâu không phải bước trong quy trình đấu thầu

Đáp

: Quản trị chi phí

Hỏi

Trong sơ đồ mạng lưới AON, thời gian bắt đầu sớm nhất ký hiệu là

Đáp

ES

Hỏi

Công thức tính thời gian ước lượng của một hoạt động trong dự án là:

Đáp

(a \+ 4m \+ b)/6

Hỏi

Trong sơ đồ AON, hoạt động song song là

Đáp

Những hoạt động có thể diễn ra cùng một lúc

Hỏi

AON là công cụ quản lý tiến độ dự án bằng cách

Đáp

: Lập sơ đồ mạng lưới

Hỏi

Đâu không phải là công cụ quản lý tiến độ dự án

Đáp

Độ lệch tuyệt đối bình quân MAD

Hỏi

Kỹ thuật chia nhỏ công việc trong quản lý tiến độ dự án được gọi là

Đáp

WBS

Hỏi

Đâu là phân loại dự án theo giai đoạn

Đáp

Chi phí giai đoạn phát triển

Hỏi

Chi phí giải phóng mặt bằng không bao gồm

Đáp

Chi phí đào tạo và chuyển giao công nghệ

Hỏi

Chi phí giải phóng mặt bằng không bao gồm

Đáp

Chi phí lắp đặt thiết bị và thí nghiệm, hiệu chỉnh

Hỏi

Chi phí thiết bị không bao gồm

Đáp

Chi phí tư vấn

Hỏi

Đâu là phân loại dự án theo tính chất của chi phí

Đáp

Chi phí gián tiếp

Hỏi

Chi phí dự án là

Đáp

Toàn bộ các tiêu hao về nguồn lực đầu vào cần thiết được tính bằng tiền để thực hiện dự án

Hỏi

Nhược điểm của phương pháp chí phí theo mốc công việc

Đáp

Cả 3 ý kiến trên

Hỏi

Chi phí trực tiếp thuộc phân loại chi phí theo:

Đáp

Theo tính chất của chi phí

Hỏi

Đâu không phải là phân loại dự án theo cơ cấu phân tách công việc (WBS)

Đáp

Chi phí trực tiếp

Hỏi

Nhược điểm của phương pháp chí phí theo mốc công việc là:

Đáp

Cả 3 ý kiến trên

Hỏi

Chi phí tư vấn thuộc phân loại chi phí theo:

Đáp

Theo cơ cấu phân tách công việc (Work Breakdown Structure - WBS)

Hỏi

Chi phí tư vấn thuộc phân loại chi phí theo:

Đáp

Theo cơ cấu phân tách công việc (Work Breakdown Structure – WBS)

Hỏi

Nội dung giám sát chất lượng dự án là:

Đáp

Cả 3 ý trên

Hỏi

Đâu không phải là tác dụng của giám sát chất lượng dự án

Đáp

Xác định quy mô dự án

Hỏi

Căn cứ chủ yếu của đảm bảo chất lượng dự án không bao gồm

Đáp

Sổ tay chất lượng

Hỏi

Thực hiện đảm bảo chất lượng dự án cần lưu ý:

Đáp

Cả 3 ý trên

Hỏi

Công việc cần làm để đảm bảo chất lượng trong quá trình thiết kế dự án là

Đáp

Thu thập đầy đủ, chính xác các yêu cầu của khách hàng

Hỏi

Đâu không phải là nguyên tắc đảm bảo chất lượng dự án

Đáp

Ưu tiên nhu cầu của chủ đầu tư là trên hết

Hỏi

Đâu không phải là nhiệm vụ của văn phòng dự án

Đáp

Quản trị hàng dự trữ

Hỏi

Hệ thống thông tin dùng để lưu trữ lại một dự án thất bại hoàn toàn hoặc chỉ đơn giản là thất bại trong một thử nghiệm nào đó của dự án được gọi là:

Đáp

Hệ thống thông tin báo cáo thất bại

Hỏi

Các buổi họp kết thúc dự án cần trả lời được câu hỏi

Đáp

Tất cả ý kiến trên

Hỏi

Đâu không phải là hình thức phổ biến của văn phòng dự án

Đáp

Văn phòng dự án theo định vị của doanh nghiệp

Hỏi

Hệ thống thông tin dùng để lưu trữ lại việc thất bại trong thử nghiệm nào đó của dự án được gọi là:

Đáp

Hệ thống thông tin báo cáo thất bại

Hỏi

Nhiệm vụ của văn phòng dự án là:

Đáp

all

Hỏi

Hệ thống thông tin dùng để cải thiện các tiêu chuẩn của dự án, khắc phục các nhược điểm của cá dự án trước được gọi là:

Đáp

Hệ thống thông tin các bài học kinh nghiệm

Hỏi

Văn phòng dự án thực hiện giám sát những công việc nào

Đáp

Tất cả các ý trên

Hỏi

Văn phòng dự án giám sát những công việc nào

Đáp

Tất cả các ý trên

Hỏi

Trong các hình thức sau, đâu không phải là hình thức phổ biến của văn phòng dự án

Đáp

Văn phòng dự án theo tiêu chuẩn chất lượng

Hỏi

Hệ thống thông tin dung để cải thiện các tiêu chuẩn của dự án, khắc phục các nhược điểm của cá dự án trước được gọi là:

Đáp

Hệ thống thông tin các bài học kinh nghiệm

Hỏi

Lợi ích mà doanh nghiệp có được từ việc sử dụng văn phòng dự án

Đáp

Tất cả ý kiến trên