Quản trị giám sát

Môn: Quản trị giám sát

Hỏi

Quyết định nào sau đây là quyết định được lập trình

Đáp
là những quyết định có tính quy trình và lặp lại
Hỏi

Sự phối hợp trong quản trị được định nghĩa như thế nào?

Đáp
Quá trình tổng hợp các nỗ lực và nguồn lực để đạt được mục tiêu tổng thể
Hỏi

Kỹ năng quan hệ con người của giám sát viên bao gồm những gì?

Đáp
Lắng nghe
Hỏi

Theo thông tin trong văn bản, để hiểu rõ hơn về nhà quản trị, giám sát viên nên thực hiện những hành động nào sau đây?

Đáp
Tìm hiểu và điều chỉnh phong cách của mình để phù hợp với nhà quản trị
Hỏi

Một phần quan trọng của vai trò giám sát viên là:

Đáp
Phát triển mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp và nhân viên.
Hỏi

Nhiệm vụ cụ thể nào sau đây không thuộc về giám sát viên?

Đáp
Quyết định chiến lược phát triển doanh nghiệp
Hỏi

Những đặc điểm nào là quan trọng của một giám sát viên thành công?

Đáp
Thái độ tích cực và công bằng
Hỏi

Trong quản trị, những kỹ năng nào thường được ưu tiên ở cấp độ quản lý cao?

Đáp
Kỹ năng nhận thức chiến lược và kỹ năng chính trị
Hỏi

Mối quan hệ giữa giám sát viên và đồng nghiệp đòi hỏi sự hợp tác và tôn trọng. Để giải quyết xung đột hoặc vấn đề nảy sinh với đồng nghiệp, giám sát viên có thể lựa chọn các phương thức sau:

Đáp
Tiếp cận họ một cách trực tiếp và trao đổi một cách thẳng thắn.
Hỏi

Nhiệm vụ nào sau đây không phải của giám sát viên?

Đáp
Xây dựng chiến lược kinh doanh
Hỏi

Kỹ năng nhận thức chiến lược của giám sát viên tập trung vào việc gì?

Đáp
Triển khai kế hoạch và chiến lược
Hỏi

Khi phát hiện sai lệch so với tiêu chuẩn, bước tiếp theo trong quy trình giám sát là gì?

Đáp
Thực hiện hành động khắc phục
Hỏi

Geert Hofstede đã nghiên cứu và phân tích các khía cạnh văn hóa của các quốc gia. Ông đã nhấn mạnh điều gì để tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả trên phạm vi toàn cầu?

Đáp
Sự đa dạng và cần thiết phải nhận thức và thích nghi với sự khác biệt văn hóa
Hỏi

Giám sát viên nên làm gì nếu tiêu chuẩn được thiết lập một cách chung chung và không cụ thể?

Đáp
Quan sát và tìm ra các điều kiện cụ thể không đạt yêu cầu
Hỏi

Chức năng tổ chức trong quản trị giám sát trả lời câu hỏi nào?

Đáp
Công việc sẽ được phân chia và thực hiện như thế nào?
Hỏi

Một trong những vai trò quan trọng của giám sát viên trong môi trường kinh doanh ngày nay là gì?

Đáp
Khuyến khích sự thay đổi và sáng tạo
Hỏi

Bố trí nhân sự bao gồm các nhiệm vụ nào?

Đáp
Tuyển dụng, lựa chọn, định hướng và đào tạo nhân viên
Hỏi

Frederick W. Taylor đã thực hiện nghiên cứu tối ưu hóa hoạt động tại công ty nào?

Đáp
Công ty Thép Bethlehem
Hỏi

Quản trị giám sát bao gồm các chức năng nào sau đây?

Đáp
Lập kế hoạch và tổ chức
Hỏi

Frederick W. Taylor được biết đến với vai trò gì trong lĩnh vực quản trị?

Đáp
Cha đẻ của khoa học quản trị
Hỏi

Trong các xu hướng đương đại của quản trị giám sát, giám sát viên cần tập trung vào điều gì để quản lý lực lượng lao động đa dạng?

Đáp
Hỗ trợ, khuyến khích và phát triển nhân viên
Hỏi

Ở cấp độ quản trị cao, nhà quản trị tập trung vào những kỹ năng nào?

Đáp
Kỹ năng chính trị
Hỏi

Công việc chính của giám sát viên bao gồm những gì?

Đáp
Báo cáo hiệu suất của bộ phận cho ban quản trị
Hỏi

Giám sát viên cần phải làm gì để duy trì mối quan hệ tốt với nhân viên?

Đáp
Thể hiện sự công bằng và trung thực
Hỏi

Một trong những thách thức lớn nhất của vị trí giám sát viên là gì?

Đáp
Ảnh hưởng đến thu nhập sau khi thăng chức.
Hỏi

Vai trò chính của giám sát viên là gì trong một tổ chức?

Đáp
Thực hiện các chức năng quản trị
Hỏi

Quyền hạn của nhà quản trị chủ yếu đến từ đâu?

Đáp
Sự ủy quyền từ tổ chức
Hỏi

Mối quan hệ giữa giám sát viên và nhà quản trị ở cấp trung và cao có thể ảnh hưởng đến sự tiến bộ nghề nghiệp của họ. Một nhà quản trị thích làm việc với giám sát viên có cái nhìn lạc quan hoặc khoan dung về hiệu suất làm việc của họ vì:

Đáp
Họ tạo ra ấn tượng mạnh mẽ với những thành tích làm việc của mình.
Hỏi

Những yếu tố nào quyết định hiệu quả của một giám sát viên?

Đáp
Thái độ tích cực và sự trung thành
Hỏi

Kỹ năng chính nào liên quan đến việc giám sát hiệu quả?

Đáp
Thiết lập mục tiêu
Hỏi

Kiểm soát trong quản trị giám sát bao gồm việc gì?

Đáp
Đảm bảo rằng quá trình thực hiện phù hợp với mục tiêu và kế hoạch đã xác định
Hỏi

Quản trị giám sát là hoạt động của ai?

Đáp
Giám sát viên
Hỏi

Phương pháp quan trọng để thiết lập tiêu chuẩn về khối lượng công việc và thời gian hoàn thành chúng là gì?

Đáp
Nghiên cứu thao tác và thời gian
Hỏi

Phương pháp chính để kiểm tra và giám sát việc thực hiện theo các tiêu chuẩn đã xác lập là gì?

Đáp
Nghiên cứu báo cáo và quan sát cá nhân
Hỏi

Abraham Maslow nổi tiếng với lý thuyết nào sau đây?

Đáp
Mô hình nhu cầu thứ bậc
Hỏi

Trong bối cảnh thách thức của sự cạnh tranh toàn cầu, công ty General Motors (GM) đã áp dụng các biện pháp nào để đối phó với áp lực cạnh tranh từ các đối thủ như Ford và Chrysler?

Đáp
Tất cả các phương pháp trên.
Hỏi

Giám sát viên cần làm gì khi lập kế hoạch?

Đáp
Đưa ra quyết định và dự phòng tình huống khẩn cấp
Hỏi

Theo Henri Fayol, chức năng quản trị cơ bản nào sau đây KHÔNG thuộc nhóm chức năng cần thực hiện trong tổ chức?

Đáp
Đầu tư tài chính
Hỏi

Trong quy trình giám sát, việc kiểm tra và giám sát việc thực hiện theo các tiêu chuẩn đã xác lập chủ yếu dựa vào các phương pháp nào?

Đáp
Lập báo cáo và sử dụng phương pháp lấy mẫu thống kê
Hỏi

Chức năng quan trọng nhất trong quản trị giám sát là gì?

Đáp
Lập kế hoạch
Hỏi

Kế hoạch dự phòng là việc chuẩn bị những phương án thay thế cho kế hoạch ban đầu khi gặp trục trặc. Trong đó, việc xác định các vấn đề có thể phát sinh và cách phản ứng khi chúng xảy ra là phần nào của kế hoạch này?

Đáp
Thực hiện các biện pháp dự phòng
Hỏi

Trong hoạt động lập kế hoạch thường nhật của giám sát viên, việc xây dựng ngân sách đóng vai trò quan trọng như thế nào?

Đáp
Đóng góp vào việc đảm bảo tính khả thi và hiệu quả của kế hoạch.
Hỏi

Phương pháp nào thường được sử dụng để sắp xếp lịch trình và xác định thời điểm cụ thể cho các công việc trong sản xuất hoặc dịch vụ?

Đáp
Sơ đồ Gantt
Hỏi

Điều gì giúp giám sát viên chuẩn bị cho mọi tình huống có thể xảy ra và đảm bảo hoạt động diễn ra suôn sẻ và hiệu quả?

Đáp
Lập kế hoạch kỹ lưỡng.
Hỏi

Trong Quản trị theo mục tiêu (MBO), điều nào sau đây là đúng?

Đáp
Nhân viên được tự chủ đáng kể để theo đuổi mục tiêu công việc sau khi chúng được thống nhất.
Hỏi

Kế hoạch chiến lược là quá trình xác định mục tiêu lâu dài cho tổ chức, bao gồm việc đặt ra mục tiêu chiến lược như thế nào?

Đáp
Xác định loại sản phẩm/dịch vụ và lợi nhuận
Hỏi

Trong quá trình xây dựng kế hoạch, mục tiêu đóng vai trò quan trọng như thế nào?

Đáp
Là điểm mấu chốt, cung cấp hướng dẫn và động lực cho các hoạt động.
Hỏi

Điều nào sau đây KHÔNG phải là đặc điểm của ngân sách trong kế hoạch sử dụng một lần?

Đáp
Có thể được tái sử dụng cho các kỳ ngân sách tiếp theo.
Hỏi

Trong mối quan hệ giữa giám sát viên và nhà quản trị, một trong những kỳ vọng cơ bản từ nhà quản trị là gì?

Đáp
Sự phản ánh tích cực về chính sách và cấp trên
Hỏi

Trong số các nhiệm vụ của giám sát viên, điều nào dưới đây không phải là một trong những nhiệm vụ phổ biến của họ?

Đáp
Thực hiện các nghiên cứu thị trường và phân tích cạnh tranh
Hỏi

Vai trò của Giám sát viên trong tổ chức là gì?

Đáp
Đứng giữa quản trị cấp trên và nhân viên
Hỏi

Theo thông tin về vai trò của giám sát viên, điều gì làm cho họ trở thành cầu nối quan trọng giữa quản lý cấp cao và nhân viên?

Đáp
Kỹ năng lãnh đạo và giao tiếp xuất sắc
Hỏi

Khái niệm Giám sát viên đề cập đến vai trò nào sau đây?

Đáp
Nhà quản trị cấp đầu tiên
Hỏi

Kỹ năng quan hệ con người của giám sát viên giúp họ làm gì?

Đáp
Cung cấp phản hồi
Hỏi

Các chức năng chính của quản trị bao gồm:

Đáp
Lập kế hoạch, tổ chức, bố trí nhân sự, lãnh đạo và kiểm soát
Hỏi

Vai trò chính của Giám sát viên trong tổ chức là gì?

Đáp
Hướng dẫn và yêu cầu nhân viên thực hiện nhiệm vụ
Hỏi

Trong ngữ cảnh quản trị, khái niệm "kỹ năng kỹ thuật" thường ám chỉ điều gì?

Đáp
Kiến thức chuyên ngành và chuyên môn cụ thể
Hỏi

Tiêu chuẩn thời gian được xác định như thế nào sau khi đã chọn phương pháp thực hiện công việc tốt nhất?

Đáp
Quan sát và ghi lại thời gian hoàn thành công việc
Hỏi

Sự đa dạng trong lực lượng lao động ngày nay đòi hỏi các tổ chức phải làm gì để phù hợp với nhu cầu và đòi hỏi của nhân viên đa dạng?

Đáp
Điều chỉnh chính sách và thực tiễn của họ
Hỏi

Cách mà thay đổi về lực lượng lao động ảnh hưởng đến quản trị giám sát là gì?

Đáp
Đòi hỏi sự linh hoạt trong cách tổ chức công việc và tương tác với nhân viên.
Hỏi

Trong quản trị giám sát, việc nào đòi hỏi sự nhận biết các lệch lạc và hành động khắc phục kịp thời?

Đáp
Kiểm soát
Hỏi

Một trong những tác động của cải tiến công nghệ đối với giám sát viên là khả năng giám sát nhân viên từ xa và giao tiếp qua mạng. Điều này tạo ra thách thức nào mới cho giám sát viên?

Đáp
Làm sao để đảm bảo rằng mục tiêu hiệu suất của nhân viên được đáp ứng một cách hiệu quả
Hỏi

Theo Abraham Maslow, nhu cầu nào được xem là cơ bản nhất trong mô hình nhu cầu thứ bậc của ông?

Đáp
Nhu cầu sinh lý
Hỏi

Theo quy trình quản trị giám sát, phương pháp chính nào được sử dụng để thiết lập tiêu chuẩn về khối lượng công việc và thời gian hoàn thành chúng?

Đáp
Nghiên cứu thời gian và phân tích
Hỏi

Quản trị giám sát bao gồm việc gì?

Đáp
Lập kế hoạch, tổ chức, bố trí nhân sự, lãnh đạo và kiểm soát
Hỏi

Thách thức chính mà các doanh nghiệp điện tử đối mặt trong việc quản lý nhân viên là gì?

Đáp
Khó khăn trong việc tuyển dụng và giữ chân nhân viên.
Hỏi

Cuộc cạnh tranh toàn cầu sau Đại chiến thế giới II đã thúc đẩy sự phát triển của nhiều công ty ở Bắc Mỹ và Tây Âu. Công ty nào đã phải thực hiện các biện pháp tiết kiệm chi phí và cải thiện chất lượng sản phẩm để đối phó với sự cạnh tranh từ các đối thủ như Ford và Chrysler?

Đáp
General Motors (GM)
Hỏi

Một giám sát viên được nhân viên yêu thích và tôn trọng sẽ truyền cảm hứng để họ làm việc chăm chỉ và tốt hơn. Để xây dựng lòng tin và truyền cảm hứng cho nhân viên, giám sát viên cần:

Đáp
Đối xử với nhân viên theo vai trò là bạn của họ.
Hỏi

Một nhà quản trị thường được ủy quyền thẩm quyền quản trị từ vị trí của mình. Để thúc đẩy hiệu suất làm việc của nhân viên, giám sát viên cần tránh dựa vào quyền lực quản trị chính thức và thay vào đó, tập trung vào:

Đáp
Trách nhiệm và nhiệm vụ của mình.
Hỏi

Trong quá trình chuyển đổi từ nhân viên lên giám sát viên, thách thức chính mà một người mới thăng chức có thể phải đối mặt là gì?

Đáp
Gặp khó khăn trong việc duy trì mối quan hệ với đồng nghiệp cũ.
Hỏi

Nguyên nhân chính khiến nhiều người thăng chức lên giám sát viên không đạt yêu cầu là gì?

Đáp
Thiếu kỹ năng và năng lực phù hợp.
Hỏi

Kỹ năng chính nào giúp giám sát viên đối mặt với động lực nơi làm việc?

Đáp
Giảm căng thẳng
Hỏi

Kỹ năng kỹ thuật của giám sát viên liên quan đến việc gì?

Đáp
Ghi sổ kế toán
Hỏi

Quản trị và hợp tác là hai khía cạnh quan trọng trong quá trình làm việc của giám sát viên. Phối hợp trong một tổ chức không phải là điều dễ dàng, và việc này đặc biệt trở nên phức tạp khi tổ chức phát triển. Để đảm bảo sự phối hợp thành công, giám sát viên cần:

Đáp
Xác định và phân công nhiệm vụ, đánh giá hiệu suất và thực hiện kiểm soát.
Hỏi

Một trong những yếu tố quan trọng nhất để tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hiệu suất cao là:

Đáp
Xây dựng lòng tin và sự đồng thuận thông qua sự đồng cảm và tôn trọng.
Hỏi

Henri Fayol nhấn mạnh rằng giám sát nên tập trung vào điều gì trong tổ chức?

Đáp
Các chức năng cần thực hiện
Hỏi

Tại sao sự tham gia của nhân viên trong việc thiết lập tiêu chuẩn là quan trọng?

Đáp
Giúp tăng cường sự đồng thuận và chấp nhận tiêu chuẩn
Hỏi

Một trong những trách nhiệm then chốt của giám sát viên trong các hoạt động liên quan đến nhiệm vụ trong xu hướng đương đại là gì?

Đáp
Đặt mục tiêu cho nhân viên
Hỏi

Cách công nghệ đã thay đổi cách giám sát viên làm việc như thế nào?

Đáp
Bằng việc giám sát từ xa và tương tác qua mạng.
Hỏi

Trong phần "Kinh doanh online", một trong những thách thức giám sát viên phải đối mặt khi làm việc trong môi trường doanh nghiệp điện tử là gì?

Đáp
Khó khăn trong tuyển dụng nhân viên có kỹ năng kỹ thuật và chuyên môn
Hỏi

Phương pháp nào được sử dụng để thiết lập tiêu chuẩn về khối lượng công việc và thời gian hoàn thành?

Đáp
Nghiên cứu thời gian và phân tích thao tác
Hỏi

Biểu đồ Gantt và sơ đồ PERT thường được sử dụng trong việc gì?

Đáp
Quản lý dự án.
Hỏi

Chương trình nào sau đây được coi là một kế hoạch sử dụng một lần?

Đáp
Chương trình nghiên cứu phát triển vắc-xin của Pfizer
Hỏi

Chương trình nào sau đây được coi là một kế hoạch sử dụng một lần?

Đáp
Chương trình nghiên cứu phát triển vắc–xin của Pfizer
Hỏi

Trong các loại kế hoạch sử dụng thường xuyên, thủ tục khác với chính sách ở điểm nào sau đây?

Đáp
Thủ tục thường được kết hợp vào các tuyên bố chính sách
Hỏi

Trong quá trình lập kế hoạch giám sát, kế hoạch thường trực thường được sử dụng trong điều kiện nào?

Đáp
Khi không có biến cố đột xuất trong môi trường hoạt động cơ bản.
Hỏi

Theo nội dung được học tại chương 3, điểm mấu chốt để lập một kế hoạch hiệu quả là gì?

Đáp
Thống nhất kế hoạch qua các mục tiêu.
Hỏi

Biểu đồ Gantt được sử dụng trong lập kế hoạch để:

Đáp
Hiển thị các hoạt động và thời gian hoàn thành chúng.
Hỏi

Kế hoạch sử dụng một lần thường được phát triển để thực hiện một mục đích đặc biệt và sau đó:

Đáp
Bị loại bỏ
Hỏi

Kế hoạch dự phòng là gì?

Đáp
Kế hoạch chuẩn bị những phương án thay thế cho kế hoạch ban đầu khi gặp trục trặc.
Hỏi

Điều nào sau đây là một yếu tố quan trọng để Quản trị theo mục tiêu (MBO) thành công?

Đáp
Giám sát viên và nhân viên cùng nhau thiết lập mục tiêu công việc.
Hỏi

Trong quá trình phân bổ nguồn lực, điều nào sau đây là đúng?

Đáp
Giám sát viên sử dụng nghiên cứu lưu chuyển sản phẩm để phân bổ nguồn lực hiệu quả.
Hỏi

Nguyên nhân gốc rễ của xảy ra xung đột là gì?

Đáp
không có khả năng kiểm soát cảm xúc
Hỏi

Chọn câu nói SAI

Đáp
Nhiệm vụ của giám sát viên là báo cáo lên cấp trên, đề nghị cấp trên giải quyết thỏa đáng khi có xung đột phát sinh trong môi trường công ty và làm cơ sở để xây dựng văn hóa công ty tốt đẹp, bền vững hơn.
Hỏi

Chọn câu trả lời ĐÚNG. Phương pháp hợp tác/ giải quyết vấn đề trong quản trị xung đột là

Đáp
Cùng nhau tìm hiểu và giải quyết vấn đề làm cho các bên dễ dàng đi tới tiếng nói chung
Hỏi

Chọn câu nói ĐÚNG

Đáp
Xung đột, phàn nàn và bất bình của nhân viên luôn tồn tại
Hỏi

Giám sát KHÔNG có thẩm quyền ra quyết định nào trong các vấn đề sau

Đáp
Bổ nhiệm người đại diện trước pháp luật cho công ty
Hỏi

Khi kết luận một cuộc họp nhóm, giám sát cần

Đáp
Tổng kết bằng diễn đạt lại những ý kiến của những người tham gia giúp đảm bảo rằng giám sát viên và những người tham gia khác theo dõi và hiểu cuộc thảo luận.
Hỏi

Nhân viên ký sinh trùng có đặc điểm

Đáp
nỗ lực ít hơn các thành viên còn lại trong nhóm nhưng hưởng thành quả của nhóm.
Hỏi

Quyết định nào sau đây là quyêt định KHÔNG được lập trình

Đáp
Xử lý một vụ tai nạn nghiêm trọng hoặc vụ nổ bất thường trong công ty
Hỏi

Các bước ra quyết định của giám sát viên

Đáp
Kết thúc bằng việc tiếp tục theo dõi, đánh giá, và thực hiện các thay đổi - nếu cần thiết
Hỏi

Các bước ra quyết định của giám sát viên

Đáp
Kết thúc bằng việc tiếp tục theo dõi, đánh giá, và thực hiện các thay đổi – nếu cần thiết
Hỏi

Nhân viên lười làm việc có đặc điểm

Đáp
họ chỉ làm số lượng công việc tối thiểu cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ và thao túng người khác để giữ cho mức kỳ vọng đầu ra thấp
Hỏi

Quy tắc khác với các loại kế hoạch khác như thế nào?

Đáp
Quy tắc không cung cấp trình tự thời gian hoặc tập hợp các bước cụ thể
Hỏi

Lập kế hoạch dự phòng không nhất thiết phải là gì?

Đáp
Việc biết cách phản ứng khi có sự cố xảy ra.
Hỏi

Quy trình kiểm soát có liên quan mật thiết nhất với hoạt động nào trong quản trị?

Đáp
Phân tích và đánh giá kết quả.
Hỏi

Dự tính nhu cầu nhân lực của bộ phận phụ trách là một hoạt động quan trọng trong lập kế hoạch của giám sát viên, đặc biệt là để:

Đáp
Đảm bảo tính khả thi và hiệu quả của kế hoạch.
Hỏi

Điều nào sau đây không đúng về quá trình phân bổ nguồn lực?

Đáp
Quản trị cấp cao thường chịu trách nhiệm xác định hướng và chu trình sản xuất tốt nhất, điều này không ảnh hưởng đến việc phân bổ nguồn lực của giám sát viên.
Hỏi

Trong quá trình lập kế hoạch, điều gì là quan trọng nhất để nhà quản trị xác định đầu tiên?

Đáp
Đặt mục tiêu hoặc mục đích
Hỏi

Kế hoạch của bộ phận được phát triển để hỗ trợ mục tiêu tổ chức. Các mục tiêu cụ thể của kế hoạch hành động chỉ rõ vai trò của từng nhóm làm việc. Mục tiêu này cần phải thỏa mãn điều kiện nào sau đây?

Đáp
Có thể đo lường được và cụ thể
Hỏi

Điều nào sau đây KHÔNG phải là một yêu cầu tối thiểu để hệ thống Quản trị theo mục tiêu (MBO) thành công?

Đáp
Giám sát viên xác định mục tiêu cho nhân viên mà không cần sự tham gia của họ.
Hỏi

Trong các loại kế hoạch sử dụng thường xuyên, loại nào tập trung vào việc xác định các bước cụ thể để đạt được mục tiêu?

Đáp
Thủ tục
Hỏi

Trong quá trình lập kế hoạch, giám sát viên thường KHÔNG đóng vai trò chủ đạo trong việc:

Đáp
Ra các quyết định liên quan đến cải tiến chất lượng và an toàn.
Hỏi

Kế hoạch tầm trung và ngắn hạn từ một tháng đến một năm thường do ai thực hiện và bao gồm yếu tố nào sau đây?

Đáp
Nhà quản trị cấp trung - Cải thiện lịch trình và sự điều phối
Hỏi

Kế hoạch tầm trung và ngắn hạn từ một tháng đến một năm thường do ai thực hiện và bao gồm yếu tố nào sau đây?

Đáp
Nhà quản trị cấp trung – Cải thiện lịch trình và sự điều phối
Hỏi

Nhà quản trị cấp cao thường lên kế hoạch cho chiến lược dài hạn nào sau đây?

Đáp
Tỷ lệ tăng trưởng và chiến lược cạnh tranh.
Hỏi

Lợi ích chính của việc xác định mục tiêu trong tổ chức là gì?

Đáp
Tất cả các lý do đã nêu
Hỏi

Giám sát viên thường lập kế hoạch ngắn hạn từ 1 ngày đến 6 tháng để đạt được mục tiêu nào sau đây?

Đáp
Đầu tư vào sản phẩm mới
Hỏi

Các bước ra quyết định của giám sát viên

Đáp
Bắt đầu bằng việc xác định đúng ý tưởng hoặc vấn đề.
Hỏi

Khi kết luận một cuộc họp nhóm, giám sát cần

Đáp
Tổng kết bằng diễn đạt lại những ý kiến của những người tham gia
Hỏi

Như thế nào là một nhân viên giả vờ làm việc

Đáp
nhân viên thường giả bộ trông giống như họ đang làm việc, nhưng chỉ đơn giản là giữ vẻ bề ngoài. Họ tham dự đủ các cuộc họp với giấy tờ đầy đủ nhưng thực chất họ không làm gì hoặc làm việc riêng
Hỏi

Hãy chọn câu trả lời đúng?

Đáp
Khi có xung đột, một phía cố gắng ngăn chặn hoặc cản trở thành công của phía bên kia
Hỏi

Chọn câu trả lời ĐÚNG. Phương pháp cạnh tranh/ ép buộc trong quản trị xung đột là

Đáp
là tình huống tôi thắng - anh thua
Hỏi

Chọn câu trả lời ĐÚNG. Phương pháp cạnh tranh/ ép buộc trong quản trị xung đột là

Đáp
là tình huống tôi thắng – anh thua
Hỏi

Một số vấn đề không thể dùng phương pháp thỏa hiệp trong quản trị xung đột KHÔNG bao gồm

Đáp
Công nhân đòi nghỉ sớm để tránh cơn bão to sắp đến
Hỏi

Ra quyết định

Đáp
là sự suy xét có ý thức và sự lựa chọn con đường, phương pháp hành động từ giữa 2 hoặc nhiều hơn các lựa chọn có thể để đạt được kết quả mong muốn
Hỏi

Chọn câu trả lời ĐÚNG. Phương pháp rút lui/né tránh trong quản trị xung đột là

Đáp
giao cho bên thứ ba giải quyết vấn đề
Hỏi

Khi kết luận một cuộc họp nhóm, giám sát cần

Đáp
Giám sát cần tóm tắt các kết luận chính, xác định các vấn đề còn tồn đọng và nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên sau buổi họp, thường được gọi là "Ai làm gì khi nào?"
Hỏi

Hành vi nào sau đây KHôNG là hành vi vi phạm kỷ luật trong doanh nghiệp

Đáp
Uống rượu ngoài giờ làm việc
Hỏi

Hãy chọn câu nói ĐÚNG Về mục đích chính của huấn luyện

Đáp
để tìm cách khắc phục vấn đề vướng mắc trong quá trình làm việc
Hỏi

Kèm cặp là loại hình đào tạo giám sát thường áp dụng với các nhân viên nào sau đây.TRỪ

Đáp
Nhân viên sắp về hưu D
Hỏi

Kiểu đào tạo xảy ra khi giám sát viên, người đã có nhiều kinh nghiệm, trực tiếp làm việc với một thành viên (tập sự) hoặc cử một nhân viên có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với nhân viên mới, từ đó các nhân viên mới học hỏi các kỹ năng mới qua điều kiện làm việc bình thường. Đây là loại hình đào tạo gì?

Đáp
cầm tay chỉ việc
Hỏi

Định hướng nhân viên mới gồm các hoạt động sau

Đáp
Giải thích (trước khi nhân viên bắt đầu công việc)
Hỏi

Phương thức xác định đấu tranh và ngăn ngừa vi phạm kỷ luật hàng đầu là:

Đáp
tự kỷ luật
Hỏi

Khi giải quyết khiếu nại của nhân viên, giám sát viên nên

Đáp
Tìm kiếm sự hỗ trợ từ nhân viên nhân sự hoặc các nhà quản lý cấp cao hơn không có nghĩa là thể hiện sự thiếu hiểu biết hay yếu kém
Hỏi

Chọn câu nói ĐÚNG về kèm cặp

Đáp
Giám sát viên hoặc nhân viên cũ kèm trực tiếp 1 nhân viên mới
Hỏi

Khi giải quyết khiếu nại của nhân viên, giám sát viên KHÔNG nên

Đáp
Nhượng bộ cho nhân viên để tránh tranh cãi
Hỏi

Định hướng nhân viên mới KHÔNG gồm các hoạt động sau

Đáp
Huấn luyện đào tạo nhân viên mới
Hỏi

Với các công việc quan trọng nhưng không khẩn cấp, giám sát nên áp dụng cách thức thực hiện nào?

Đáp
Decide: lập kế hoạch tự mình thực hiện (tiết kiệm thời gian khi từ bỏ những công việc vô nghĩa).
Hỏi

Nội dung của hoạt động quản trị thời gian KHÔNG BAO GỒM:

Đáp
Lên kế hoạch nhập mua nguyên vật liệu
Hỏi

Ma Trận Eisenhower có 2 chiều gồm các tiêu chí nào sau đây

Đáp
Khẩn cấp và không khẩn cấp; quan trọng và không quan trọng
Hỏi

Căng thẳng có nguồn gốc từ thiết kế công việc có thể được giải quyết nếu giám sát viên

Đáp
Cung cấp các cơ hội sử dụng các kỹ năng và học các kỹ năng mới cho phù hợp với công việc
Hỏi

Giám sát viên cần tuân thủ nguyên tắc nào sau đây khi giám sát lực lượng lao động vô cùng đa dạng như ngày nay

Đáp
Đảm bảo tính công bằng không phân biệt đối xử
Hỏi

Để kiểm soát căng thẳng cá nhân, người giám sát có thể

Đáp
Tập thể dục
Hỏi

Căng thẳng là kết quả của ..... TRỪ

Đáp
Chăm tập thể dục
Hỏi

Kênh Giao tiếp nào mà Người lao động tương tác hoàn toàn tự phát từ nhu cầu mong muốn của nhân viên biết thông tin mới nhất và giao tiếp xã hội

Đáp
Kênh phi chính thức
Hỏi

Với các công việc quan trọng và khẩn cấp, giám sát nên áp dụng cách thức thực hiện nào?

Đáp
Do: Yêu cầu bạn thực hiện công việc quan trọng ngay trước mắt.
Hỏi

Căng thẳng có nguồn gốc từ công việc có thể được giải quyết nếu giám sát viên

Đáp
động viên bằng lời nói và sự quan tâm, cho nhân viên một khoảng thời gian để “bình tĩnh và giảm bớt áp lực
Hỏi

Để Phân tích thời gian biểu hiện tại, người giám sát cần trả lời câu hỏi nào sau đây

Đáp
Tôi chưa hoàn thành những công việc quan trọng nào?
Hỏi

Để Lập kế hoạch sử dụng thời gian, người giám sát cần trả lời câu hỏi nào sau đây

Đáp
Những gì chưa cần làm ngay và những hoạt động nào là ít quan trọng nhất.
Hỏi

Để Phân tích thời gian biểu hiện tại, người giám sát cần trả lời câu hỏi nào sau đây

Đáp
Tôi đã dành bao nhiêu thời gian cho các hoạt động không cần phải hoàn thành?
Hỏi

Kênh Giao tiếp nào được sử dụng tại nơi làm việc và nhân viên buộc phải tuân theo nó trong khi thực hiện nhiệm vụ của họ?

Đáp
Kênh chính thức
Hỏi

Quy tắc 4D trong sắp xếp thời gian ở Ma Trận Eisenhower: Delegate: Là giao việc cho người làm tốt hơn nếu

Đáp
Công việc khẩn cấp và không quan trọng
Hỏi

Để Phân tích thời gian biểu hiện tại, người giám sát cần trả lời câu hỏi nào sau đây

Đáp
Tôi đã dành bao nhiêu thời gian cho các hoạt động quan trọng?
Hỏi

Để kiểm soát căng thẳng do công việc cho nhân viên người giám sát KHÔNG thể

Đáp
Cung cấp các chương trình chăm sóc sức khỏe nhân viên toàn công ty
Hỏi

Quy tắc 4D trong sắp xếp thời gian ở Ma Trận Eisenhower: Decide: lập kế hoạch tự mình thực hiện (tiết kiệm thời gian khi từ bỏ những công việc vô nghĩa). Nếu

Đáp
Công việc không khẩn cấp nhưng rất quan trọng
Hỏi

Nguồn gốc của sự đa dạng trong lực lượng lao động ngày nay có thể đến từ... TRỪ

Đáp
Khác biệt về mục tiêu của tổ chức
Hỏi

Hãy chọn câu trả lời đúng?

Đáp
Xung đột khác với cạnh tranh
Hỏi

Hãy chọn câu trả lời KHÔNG đúng?

Đáp
Xung đột không bao gồm những hành động trực tiếp bởi một phía trong việc can thiệp hoặc gây trở ngại cho hoạt động của phía bên kia
Hỏi

Chọn đáp án đúng: Ra quyết định

Đáp
là quá trình cân nhắc dẫn đến việc lựa chọn một phương án thực hiện một công việc hay tình huống nào đó trong số các phương án hiện có
Hỏi

Để khắc phục trở ngại của nhóm làm việc khi xuất hiện việc đấu đá nội bộ trong nhóm. Giám sát cần có biện pháp khắc phục nào sau đây:

Đáp
Xây dựng niềm tin trong nhóm
Hỏi

Chọn câu nói ĐÚNG

Đáp
Quản trị xung đột là việc giám sát viên xác định, theo dõi và đưa ra những can thiệp cần thiết để làm giảm bớt các xung đột hay nguyên nhân tạo ra xung đột trong và ngoài tổ chức nhằm phục vụ cho lợi ích của tổ chức.
Hỏi

Nếu mâu thuẫn xung đột không quá quan trọng hoặc chi phí để giải quyết là quá lớn thì nên áp dụng phương pháp quản trị xung đột nào?

Đáp
Phương pháp rút lui/ né tránh
Hỏi

Nếu vấn đề quan trọng trở nên căng thẳng mà đôi bên vẫn khăng khăng quan điểm riêng của mình thì nên áp dụng phương pháp quản trị xung đột nào?

Đáp
Phương pháp thỏa hiệp
Hỏi

Khi kết luận một cuộc họp nhóm, giám sát cần

Đáp
Gửi tóm tắt ngắn gọn biên bản cuộc họp hoặc các quyết định đã được thống nhất cho tất cả những người tham dự và những người khác có liên quan cần được thông báo.
Hỏi

Giám sát KHÔNG có thẩm quyền ra quyết định nào trong các vấn đề sau

Đáp
Bổ nhiệm chủ tịch hội đồng quản trị
Hỏi

Phương pháp rút lui/né tránh trong quản trị xung đột là sự thể hiện

Đáp
Không làm gì- chúng ta cùng thua
Hỏi

Phương pháp rút lui/né tránh trong quản trị xung đột là sự thể hiện

Đáp
Không làm gì– chúng ta cùng thua
Hỏi

Chọn câu trả lời ĐÚNG. Phương pháp hòa giải/ chấp nhận trong quản trị xung đột là

Đáp
chấp nhận việc hy sinh những lợi ích cá nhân hiện tại để nhượng bộ và đồng ý với các điều kiện mà đối phương đưa ra nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài cùng có lợi.
Hỏi

Để khắc phục trở ngại của nhóm làm việc khi xuất hiện việc nhóm bị thiếu định hướng. Giám sát cần có biện pháp khắc phục nào sau đây:

Đáp
Xác định mục đích và mục tiêu rõ ràng
Hỏi

Giám sát KHÔNG có thẩm quyền ra quyết định nào trong các vấn đề sau

Đáp
Bổ nhiệm tổng giám đốc
Hỏi

Chọn câu nói ĐÚNG về các loại hình đào tạo trong cầm tay chỉ việc

Đáp
Cấu trúc và phi cấu trúc
Hỏi

Hành vi nào sau đây KHôNG là hành vi vi phạm kỷ luật trong doanh nghiệp

Đáp
Nghỉ làm đi chơi có phép
Hỏi

Chọn câu nói SAI về loại hình đào tạo cầm tay chỉ việc

Đáp
Người hướng dẫn không đưa ra phản hồi và khuyến nghị cho sự tiến bộ của nhân viên tập sự
Hỏi

Chọn đáp án đúng nhất. Những nguyên tắc nào sau đây giám sát cần tuân thủ khi xử lý vi phạm kỷ luật

Đáp
Công bằng, dân chủ, văn minh
Hỏi

Khi giải quyết khiếu nại của nhân viên, giám sát viên nên

Đáp
Thu xếp thời gian sớm để lắng nghe vấn đề của nhân viên
Hỏi

Hãy chọn câu nói ĐÚNG Về huấn luyện

Đáp
Phần lớn quá trình huấn luyện được thực hiện một cách không chính thức để hỗ trợ quá trình đào tạo
Hỏi

Khi giải quyết khiếu nại của nhân viên, giám sát viên nên

Đáp
Giải thích quyết định cho người lao động một cách rõ ràng
Hỏi

Công tác đào tạo qua việc chỉ dẫn, khuyên bảo và khuyến khích tập trung nỗ lực huấn luyện vào một nhân viên. người giám sát kèm một - một nhân viên là loại hình đào tạo nào

Đáp
Kèm cặp
Hỏi

Công tác đào tạo qua việc chỉ dẫn, khuyên bảo và khuyến khích tập trung nỗ lực huấn luyện vào một nhân viên. người giám sát kèm một – một nhân viên là loại hình đào tạo nào

Đáp
Kèm cặp
Hỏi

Căng thẳng có nguồn gốc từ môi trường làm việc có thể được giải quyết nếu giám sát viên

Đáp
Không khoan nhượng với hành vi quấy rối và phân biệt đối xử
Hỏi

Quy tắc 4D trong sắp xếp thời gian ở Ma Trận Eisenhower: DO "Yêu cầu bạn thực hiện công việc quan trọng ngay trước mắt." nếu

Đáp
Công việc khẩn cấp và quan trọng
Hỏi

Giám sát viên cần tuân thủ nguyên tắc nào sau đây khi giám sát lực lượng lao động vô cùng đa dạng như ngày nay

Đáp
người giám sát giải quyết kịp thời và kiên quyết với cấp dưới có hành động có hành vi lạm dụng, phân biệt đối xử
Hỏi

Quy tắc 4D trong sắp xếp thời gian ở Ma Trận Eisenhower: Delete: Lập danh sách công việc phải trì hoãn lại hoặc xóa bỏ chúng nếu

Đáp
Công việc không khẩn cấp và không quan trọng
Hỏi

Phản ứng của cơ thể để đối phó với các điều kiện của môi trường, chẳng hạn như thay đổi, thất vọng, không chắc chắn, nguy hiểm hoặc khó chịu, khi có liên quan tới những áp lực, mệt mỏi, không thể kiểm soát cảm xúc. Đó là biểu hiện của

Đáp
Căng thẳng
Hỏi

Để kiểm soát căng thẳng do công việc cho nhân viên người giám sát KHÔNG thể

Đáp
Thiết lập một chương trình chính sách thay đổi công việc áp dụng trên toàn công ty
Hỏi

Để Lập kế hoạch sử dụng thời gian, người giám sát cần trả lời câu hỏi nào sau đây

Đáp
Những gì cần làm ngay và những hoạt động nào là quan trọng nhất.
Hỏi

Việc giám sát viên kiểm soát có ý thức về số lượng thời gian cho hoạt động hoặc công việc cụ thể nhằm tối ưu hóa thời gian và tăng hiệu quả năng suất công việc. Đó là hoạt động

Đáp
Quản trị thời gian
Hỏi

Hãy chọn câu nói ĐÚNG Về huấn luyện

Đáp
Giám sát viên đảm nhận vai trò huấn luyện để giúp nhân viên duy trì và sử dụng các kỹ năng mà họ đã có được qua các lớp đào tạo chính thức của tổ chức
Hỏi

Thế nào là kỷ luật tăng dần

Đáp
hình phạt sẽ tăng dần với các hành vi phạm tội có tính lặp lại
Hỏi

Hãy chọn câu nói ĐÚNG Về mục đích chính của huấn luyện

Đáp
để hỗ trợ quá trình đào tạo
Hỏi

Thế nào là kỷ luật tăng dần

Đáp
Thôi việc là hình phạt nặng nhất được áp dụng sau khi đã áp dụng các biện pháp khác
Hỏi

Chọn câu nói SAI về loại hình đào tạo cấu trúc trong cầm tay chỉ việc

Đáp
Có thể có phần trình chiếu slide và phát tài liệu
Hỏi

Chọn câu nói SAI về loại hình đào tạo phi cấu trúc trong cầm tay chỉ việc

Đáp
Có thể cung cấp một bộ câu hỏi để giúp nhân viên mới học hỏi kỹ năng mới
Hỏi

Chọn câu nói ĐÚNG về loại hình đào tạo cấu trúc trong cầm tay chỉ việc

Đáp
Có thể do giám sát viên hoặc nhân viên cũ thực hiện với nhân viên mới
Hỏi

Hãy chọn câu nói ĐÚNG Về huấn luyện

Đáp
Để tiến hành huấn luyện, giám sát viên hàng ngày quan sát việc thực hiện công việc của các nhân viên
Hỏi

Với các công việc không quan trọng và khẩn cấp, giám sát nên áp dụng cách thức thực hiện nào?

Đáp
Delegate: ủy quyền người khác thực hiện
Hỏi

Kênh Giao tiếp nào là Các kênh thông tin liên lạc không chính thức, xuất phát từ nhu cầu của các nhóm không chính thức và ngẫu nhiên của người lao động trong công việc

Đáp
Kênh phi chính thức
Hỏi

Chọn câu trả lời ĐUNG nhất. Các kênh giao tiếp trong giám sát bao gồm

Đáp
Kênh phi chính thức và Kênh chính thức
Hỏi

Giám sát viên cần có các kỹ năng sau đây khi giải quyết khiếu nại của nhân viên.TRỪ

Đáp
Giải quyết càng chậm càng tốt
Hỏi

Kèm cặp là loại hình đào tạo giám sát thường được áp dụng với các nhân viên nào sau đây.

Đáp
Nhân viên mới
Hỏi

Kỷ luật được thiết kế để ngăn chặn hành vi có vấn đề ngay từ đầu được gọi là

Đáp
kỷ luật phòng ngừa
Hỏi

Hãy chọn câu nói SAI về hình thức xử lý vi phạm kỷ luật TƯ VẤN:

Đáp
Áp dụng với các hành vi phạm tội có tính lặp lại
Hỏi

Chọn câu nói ĐÚNG về loại hình đào tạo phi cấu trúc trong cầm tay chỉ việc

Đáp
Nhân viên mới học hỏi qua cách làm việc chung, quan sát những người có kiến thức và kinh nghiệm chuyên sâu hơn
Hỏi

Chọn câu nói ĐÚNG về kèm cặp

Đáp
Có thể do giám sát viên hoặc nhân viên cũ thực hiện với nhân viên mới
Hỏi

Chọn đáp án đúng nhất. Những nguyên tắc nào sau đây giám sát cần tuân thủ khi xử lý vi phạm kỷ luật

Đáp
Công bằng, kịp thời, nhất quán, văn bản hóa , tự kiểm soát bản thân, cảnh báo trước
Hỏi

Chọn câu nói ĐÚNG về huấn luyện

Đáp
Có thể do giám sát viên hoặc nhân viên cũ thực hiện với nhân viên mới
Hỏi

Kỹ năng kỹ thuật của giám sát viên liên quan đến việc gì?

Đáp
Giải quyết vấn đề sáng tạo
Hỏi

Nhân viên lười làm việc có đặc điểm

Đáp
Quy tắc không cung cấp trình tự thời gian hoặc tập hợp các bước cụ thể
Hỏi

Quy tắc khác với các loại kế hoạch khác như thế nào?

Đáp
Việc biết cách phản ứng khi có sự cố xảy ra.
Hỏi

Lập kế hoạch dự phòng không nhất thiết phải là gì?

Đáp
Phân tích và đánh giá kết quả.
Hỏi

Quy trình kiểm soát có liên quan mật thiết nhất với hoạt động nào trong quản trị?

Đáp
Đảm bảo tính khả thi và hiệu quả của kế hoạch.
Hỏi

Dự tính nhu cầu nhân lực của bộ phận phụ trách là một hoạt động quan trọng trong lập kế hoạch của giám sát viên, đặc biệt là để:

Đáp
Quản trị cấp cao thường chịu trách nhiệm xác định hướng và chu trình sản xuất tốt nhất, điều này không ảnh hưởng đến việc phân bổ nguồn lực của giám sát viên.
Hỏi

Điều nào sau đây không đúng về quá trình phân bổ nguồn lực?

Đáp
Đặt mục tiêu hoặc mục đích
Hỏi

Trong quá trình lập kế hoạch, điều gì là quan trọng nhất để nhà quản trị xác định đầu tiên?

Đáp
Có thể đo lường được và cụ thể
Hỏi

Kế hoạch của bộ phận được phát triển để hỗ trợ mục tiêu tổ chức. Các mục tiêu cụ thể của kế hoạch hành động chỉ rõ vai trò của từng nhóm làm việc. Mục tiêu này cần phải thỏa mãn điều kiện nào sau đây?

Đáp
Giám sát viên xác định mục tiêu cho nhân viên mà không cần sự tham gia của họ.
Hỏi

Điều nào sau đây KHÔNG phải là một yêu cầu tối thiểu để hệ thống Quản trị theo mục tiêu (MBO) thành công?

Đáp
Thủ tục
Hỏi

Trong các loại kế hoạch sử dụng thường xuyên, loại nào tập trung vào việc xác định các bước cụ thể để đạt được mục tiêu?

Đáp
Ra các quyết định liên quan đến cải tiến chất lượng và an toàn.
Hỏi

Trong quá trình lập kế hoạch, giám sát viên thường KHÔNG đóng vai trò chủ đạo trong việc:

Đáp
Nhà quản trị cấp trung - Cải thiện lịch trình và sự điều phối
Hỏi

Trong quá trình lập kế hoạch, giám sát viên thường KHÔNG đóng vai trò chủ đạo trong việc:

Đáp
Nhà quản trị cấp trung – Cải thiện lịch trình và sự điều phối
Hỏi

Kế hoạch tầm trung và ngắn hạn từ một tháng đến một năm thường do ai thực hiện và bao gồm yếu tố nào sau đây?

Đáp
Tỷ lệ tăng trưởng và chiến lược cạnh tranh.
Hỏi

Nhà quản trị cấp cao thường lên kế hoạch cho chiến lược dài hạn nào sau đây?

Đáp
Tất cả các lý do đã nêu
Hỏi

Lợi ích chính của việc xác định mục tiêu trong tổ chức là gì?

Đáp
Đầu tư vào sản phẩm mới
Hỏi

Giám sát viên thường lập kế hoạch ngắn hạn từ 1 ngày đến 6 tháng để đạt được mục tiêu nào sau đây?

Đáp
Bắt đầu bằng việc xác định đúng ý tưởng hoặc vấn đề.
Hỏi

Các bước ra quyết định của giám sát viên

Đáp
Tổng kết bằng diễn đạt lại những ý kiến của những người tham gia
Hỏi

Khi kết luận một cuộc họp nhóm, giám sát cần

Đáp
nhân viên thường giả bộ trông giống như họ đang làm việc, nhưng chỉ đơn giản là giữ vẻ bề ngoài. Họ tham dự đủ các cuộc họp với giấy tờ đầy đủ nhưng thực chất họ không làm gì hoặc làm việc riêng
Hỏi

Như thế nào là một nhân viên giả vờ làm việc

Đáp
Khi có xung đột, một phía cố gắng ngăn chặn hoặc cản trở thành công của phía bên kia
Hỏi

Hãy chọn câu trả lời đúng?

Đáp
là tình huống tôi thắng - anh thua
Hỏi

Hãy chọn câu trả lời đúng?

Đáp
là tình huống tôi thắng – anh thua
Hỏi

Chọn câu trả lời ĐÚNG. Phương pháp cạnh tranh/ ép buộc trong quản trị xung đột là

Đáp
Công nhân đòi nghỉ sớm để tránh cơn bão to sắp đến
Hỏi

Một số vấn đề không thể dùng phương pháp thỏa hiệp trong quản trị xung đột KHÔNG bao gồm

Đáp
là sự suy xét có ý thức và sự lựa chọn con đường, phương pháp hành động từ giữa 2 hoặc nhiều hơn các lựa chọn có thể để đạt được kết quả mong muốn
Hỏi

Ra quyết định

Đáp
giao cho bên thứ ba giải quyết vấn đề
Hỏi

Chọn câu trả lời ĐÚNG. Phương pháp rút lui/né tránh trong quản trị xung đột là

Đáp
Giám sát cần tóm tắt các kết luận chính, xác định các vấn đề còn tồn đọng và nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên sau buổi họp, thường được gọi là "Ai làm gì khi nào?"
Hỏi

Khi kết luận một cuộc họp nhóm, giám sát cần

Đáp
Uống rượu ngoài giờ làm việc
Hỏi

Hành vi nào sau đây KHôNG là hành vi vi phạm kỷ luật trong doanh nghiệp

Đáp
để tìm cách khắc phục vấn đề vướng mắc trong quá trình làm việc
Hỏi

Hãy chọn câu nói ĐÚNG Về mục đích chính của huấn luyện

Đáp
Nhân viên sắp về hưu D
Hỏi

Kèm cặp là loại hình đào tạo giám sát thường áp dụng với các nhân viên nào sau đây.TRỪ

Đáp
cầm tay chỉ việc
Hỏi

Kiểu đào tạo xảy ra khi giám sát viên, người đã có nhiều kinh nghiệm, trực tiếp làm việc với một thành viên (tập sự) hoặc cử một nhân viên có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với nhân viên mới, từ đó các nhân viên mới học hỏi các kỹ năng mới qua điều kiện làm việc bình thường. Đây là loại hình đào tạo gì?

Đáp
Giải thích (trước khi nhân viên bắt đầu công việc)
Hỏi

Định hướng nhân viên mới gồm các hoạt động sau

Đáp
tự kỷ luật
Hỏi

Phương thức xác định đấu tranh và ngăn ngừa vi phạm kỷ luật hàng đầu là:

Đáp
Tìm kiếm sự hỗ trợ từ nhân viên nhân sự hoặc các nhà quản lý cấp cao hơn không có nghĩa là thể hiện sự thiếu hiểu biết hay yếu kém
Hỏi

Khi giải quyết khiếu nại của nhân viên, giám sát viên nên

Đáp
Giám sát viên hoặc nhân viên cũ kèm trực tiếp 1 nhân viên mới
Hỏi

Chọn câu nói ĐÚNG về kèm cặp

Đáp
Nhượng bộ cho nhân viên để tránh tranh cãi
Hỏi

Khi giải quyết khiếu nại của nhân viên, giám sát viên KHÔNG nên

Đáp
Huấn luyện đào tạo nhân viên mới
Hỏi

Định hướng nhân viên mới KHÔNG gồm các hoạt động sau

Đáp
Decide: lập kế hoạch tự mình thực hiện (tiết kiệm thời gian khi từ bỏ những công việc vô nghĩa).
Hỏi

Với các công việc quan trọng nhưng không khẩn cấp, giám sát nên áp dụng cách thức thực hiện nào?

Đáp
Lên kế hoạch nhập mua nguyên vật liệu
Hỏi

Nội dung của hoạt động quản trị thời gian KHÔNG BAO GỒM:

Đáp
Khẩn cấp và không khẩn cấp; quan trọng và không quan trọng
Hỏi

Ma Trận Eisenhower có 2 chiều gồm các tiêu chí nào sau đây

Đáp
Cung cấp các cơ hội sử dụng các kỹ năng và học các kỹ năng mới cho phù hợp với công việc
Hỏi

Căng thẳng có nguồn gốc từ thiết kế công việc có thể được giải quyết nếu giám sát viên

Đáp
Đảm bảo tính công bằng không phân biệt đối xử
Hỏi

Giám sát viên cần tuân thủ nguyên tắc nào sau đây khi giám sát lực lượng lao động vô cùng đa dạng như ngày nay

Đáp
Tập thể dục
Hỏi

Để kiểm soát căng thẳng cá nhân, người giám sát có thể

Đáp
Chăm tập thể dục
Hỏi

Căng thẳng là kết quả của ….. TRỪ

Đáp
Kênh phi chính thức
Hỏi

Kênh Giao tiếp nào mà Người lao động tương tác hoàn toàn tự phát từ nhu cầu mong muốn của nhân viên biết thông tin mới nhất và giao tiếp xã hội

Đáp
Do: Yêu cầu bạn thực hiện công việc quan trọng ngay trước mắt.
Hỏi

Với các công việc quan trọng và khẩn cấp, giám sát nên áp dụng cách thức thực hiện nào?

Đáp
động viên bằng lời nói và sự quan tâm, cho nhân viên một khoảng thời gian để "bình tĩnh và giảm bớt áp lực
Hỏi

Căng thẳng có nguồn gốc từ công việc có thể được giải quyết nếu giám sát viên

Đáp
Tôi chưa hoàn thành những công việc quan trọng nào?
Hỏi

Để Phân tích thời gian biểu hiện tại, người giám sát cần trả lời câu hỏi nào sau đây

Đáp
Những gì chưa cần làm ngay và những hoạt động nào là ít quan trọng nhất.
Hỏi

Để Lập kế hoạch sử dụng thời gian, người giám sát cần trả lời câu hỏi nào sau đây

Đáp
Tôi đã dành bao nhiêu thời gian cho các hoạt động không cần phải hoàn thành?
Hỏi

Để Phân tích thời gian biểu hiện tại, người giám sát cần trả lời câu hỏi nào sau đây

Đáp
Kênh chính thức
Hỏi

Kênh Giao tiếp nào được sử dụng tại nơi làm việc và nhân viên buộc phải tuân theo nó trong khi thực hiện nhiệm vụ của họ?

Đáp
Công việc khẩn cấp và không quan trọng
Hỏi

Quy tắc 4D trong sắp xếp thời gian ở Ma Trận Eisenhower: Delegate: Là giao việc cho người làm tốt hơn nếu

Đáp
Tôi đã dành bao nhiêu thời gian cho các hoạt động quan trọng?
Hỏi

Để Phân tích thời gian biểu hiện tại, người giám sát cần trả lời câu hỏi nào sau đây

Đáp
Cung cấp các chương trình chăm sóc sức khỏe nhân viên toàn công ty
Hỏi

Để kiểm soát căng thẳng do công việc cho nhân viên người giám sát KHÔNG thể

Đáp
Công việc không khẩn cấp nhưng rất quan trọng
Hỏi

Quy tắc 4D trong sắp xếp thời gian ở Ma Trận Eisenhower: Decide: lập kế hoạch tự mình thực hiện (tiết kiệm thời gian khi từ bỏ những công việc vô nghĩa). Nếu

Đáp
Khác biệt về mục tiêu của tổ chức
Hỏi

Nguồn gốc của sự đa dạng trong lực lượng lao động ngày nay có thể đến từ... TRỪ

Đáp
Xung đột khác với cạnh tranh
Hỏi

Hãy chọn câu trả lời đúng?

Đáp
Xung đột không bao gồm những hành động trực tiếp bởi một phía trong việc can thiệp hoặc gây trở ngại cho hoạt động của phía bên kia
Hỏi

Hãy chọn câu trả lời KHÔNG đúng?

Đáp
là quá trình cân nhắc dẫn đến việc lựa chọn một phương án thực hiện một công việc hay tình huống nào đó trong số các phương án hiện có
Hỏi

Chọn đáp án đúng: Ra quyết định

Đáp
Xây dựng niềm tin trong nhóm
Hỏi

Để khắc phục trở ngại của nhóm làm việc khi xuất hiện việc đấu đá nội bộ trong nhóm. Giám sát cần có biện pháp khắc phục nào sau đây:

Đáp
Quản trị xung đột là việc giám sát viên xác định, theo dõi và đưa ra những can thiệp cần thiết để làm giảm bớt các xung đột hay nguyên nhân tạo ra xung đột trong và ngoài tổ chức nhằm phục vụ cho lợi ích của tổ chức.
Hỏi

Chọn câu nói ĐÚNG

Đáp
Phương pháp rút lui/ né tránh
Hỏi

Nếu vấn đề quan trọng trở nên căng thẳng mà đôi bên vẫn khăng khăng quan điểm riêng của mình thì nên áp dụng phương pháp quản trị xung đột nào?

Đáp
Gửi tóm tắt ngắn gọn biên bản cuộc họp hoặc các quyết định đã được thống nhất cho tất cả những người tham dự và những người khác có liên quan cần được thông báo.
Hỏi

Khi kết luận một cuộc họp nhóm, giám sát cần

Đáp
Bổ nhiệm chủ tịch hội đồng quản trị
Hỏi

Giám sát KHÔNG có thẩm quyền ra quyết định nào trong các vấn đề sau

Đáp
Không làm gì- chúng ta cùng thua
Hỏi

Giám sát KHÔNG có thẩm quyền ra quyết định nào trong các vấn đề sau

Đáp
Không làm gì– chúng ta cùng thua
Hỏi

Phương pháp rút lui/né tránh trong quản trị xung đột là sự thể hiện

Đáp
chấp nhận việc hy sinh những lợi ích cá nhân hiện tại để nhượng bộ và đồng ý với các điều kiện mà đối phương đưa ra nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài cùng có lợi.
Hỏi

Chọn câu trả lời ĐÚNG. Phương pháp hòa giải/ chấp nhận trong quản trị xung đột là

Đáp
Xác định mục đích và mục tiêu rõ ràng
Hỏi

Để khắc phục trở ngại của nhóm làm việc khi xuất hiện việc nhóm bị thiếu định hướng. Giám sát cần có biện pháp khắc phục nào sau đây:

Đáp
Bổ nhiệm tổng giám đốc
Hỏi

Giám sát KHÔNG có thẩm quyền ra quyết định nào trong các vấn đề sau

Đáp
Xung đột, phàn nàn và bất bình của nhân viên luôn tồn tại
Hỏi

Chọn câu nói ĐÚNG

Đáp
Bổ nhiệm chủ tịch hội đồng quản trị
Hỏi

Giám sát KHÔNG có thẩm quyền ra quyết định nào trong các vấn đề sau

Đáp
Cấu trúc và phi cấu trúc
Hỏi

Chọn câu nói ĐÚNG về các loại hình đào tạo trong cầm tay chỉ việc

Đáp
Nghỉ làm đi chơi có phép
Hỏi

Hành vi nào sau đây KHôNG là hành vi vi phạm kỷ luật trong doanh nghiệp

Đáp
Người hướng dẫn không đưa ra phản hồi và khuyến nghị cho sự tiến bộ của nhân viên tập sự
Hỏi

Chọn câu nói SAI về loại hình đào tạo cầm tay chỉ việc

Đáp
Công bằng, dân chủ, văn minh
Hỏi

Chọn đáp án đúng nhất. Những nguyên tắc nào sau đây giám sát cần tuân thủ khi xử lý vi phạm kỷ luật

Đáp
Thu xếp thời gian sớm để lắng nghe vấn đề của nhân viên
Hỏi

Khi giải quyết khiếu nại của nhân viên, giám sát viên nên

Đáp
Nhượng bộ cho nhân viên để tránh tranh cãi
Hỏi

Khi giải quyết khiếu nại của nhân viên, giám sát viên KHÔNG nên

Đáp
Phần lớn quá trình huấn luyện được thực hiện một cách không chính thức để hỗ trợ quá trình đào tạo
Hỏi

Hãy chọn câu nói ĐÚNG Về huấn luyện

Đáp
Giải thích quyết định cho người lao động một cách rõ ràng
Hỏi

Khi giải quyết khiếu nại của nhân viên, giám sát viên nên

Đáp
Kèm cặp
Hỏi

Công tác đào tạo qua việc chỉ dẫn, khuyên bảo và khuyến khích tập trung nỗ lực huấn luyện vào một nhân viên. người giám sát kèm một - một nhân viên là loại hình đào tạo nào

Đáp
Không khoan nhượng với hành vi quấy rối và phân biệt đối xử
Hỏi

Công tác đào tạo qua việc chỉ dẫn, khuyên bảo và khuyến khích tập trung nỗ lực huấn luyện vào một nhân viên. người giám sát kèm một – một nhân viên là loại hình đào tạo nào

Đáp
Không khoan nhượng với hành vi quấy rối và phân biệt đối xử
Hỏi

Căng thẳng có nguồn gốc từ môi trường làm việc có thể được giải quyết nếu giám sát viên

Đáp
Công việc khẩn cấp và quan trọng
Hỏi

Quy tắc 4D trong sắp xếp thời gian ở Ma Trận Eisenhower: DO "Yêu cầu bạn thực hiện công việc quan trọng ngay trước mắt." nếu

Đáp
người giám sát giải quyết kịp thời và kiên quyết với cấp dưới có hành động có hành vi lạm dụng, phân biệt đối xử
Hỏi

Giám sát viên cần tuân thủ nguyên tắc nào sau đây khi giám sát lực lượng lao động vô cùng đa dạng như ngày nay

Đáp
Công việc không khẩn cấp và không quan trọng
Hỏi

Quy tắc 4D trong sắp xếp thời gian ở Ma Trận Eisenhower: Delete: Lập danh sách công việc phải trì hoãn lại hoặc xóa bỏ chúng nếu

Đáp
Căng thẳng
Hỏi

Phản ứng của cơ thể để đối phó với các điều kiện của môi trường, chẳng hạn như thay đổi, thất vọng, không chắc chắn, nguy hiểm hoặc khó chịu, khi có liên quan tới những áp lực, mệt mỏi, không thể kiểm soát cảm xúc. Đó là biểu hiện của

Đáp
Tôi đã dành bao nhiêu thời gian cho các hoạt động không cần phải hoàn thành?
Hỏi

Để Phân tích thời gian biểu hiện tại, người giám sát cần trả lời câu hỏi nào sau đây

Đáp
Thiết lập một chương trình chính sách thay đổi công việc áp dụng trên toàn công ty
Hỏi

Để kiểm soát căng thẳng do công việc cho nhân viên người giám sát KHÔNG thể

Đáp
Kênh chính thức
Hỏi

Kênh Giao tiếp nào được sử dụng tại nơi làm việc và nhân viên buộc phải tuân theo nó trong khi thực hiện nhiệm vụ của họ?

Đáp
Những gì cần làm ngay và những hoạt động nào là quan trọng nhất.
Hỏi

Để Lập kế hoạch sử dụng thời gian, người giám sát cần trả lời câu hỏi nào sau đây

Đáp
Quản trị thời gian
Hỏi

Việc giám sát viên kiểm soát có ý thức về số lượng thời gian cho hoạt động hoặc công việc cụ thể nhằm tối ưu hóa thời gian và tăng hiệu quả năng suất công việc. Đó là hoạt động

Đáp
Giám sát viên đảm nhận vai trò huấn luyện để giúp nhân viên duy trì và sử dụng các kỹ năng mà họ đã có được qua các lớp đào tạo chính thức của tổ chức
Hỏi

Hãy chọn câu nói ĐÚNG Về huấn luyện

Đáp
hình phạt sẽ tăng dần với các hành vi phạm tội có tính lặp lại
Hỏi

Thế nào là kỷ luật tăng dần

Đáp
để hỗ trợ quá trình đào tạo
Hỏi

Hãy chọn câu nói ĐÚNG Về mục đích chính của huấn luyện

Đáp
Thôi việc là hình phạt nặng nhất được áp dụng sau khi đã áp dụng các biện pháp khác
Hỏi

Thế nào là kỷ luật tăng dần

Đáp
Kèm cặp
Hỏi

Công tác đào tạo qua việc chỉ dẫn, khuyên bảo và khuyến khích tập trung nỗ lực huấn luyện vào một nhân viên. người giám sát kèm một - một nhân viên là loại hình đào tạo nào

Đáp
Có thể có phần trình chiếu slide và phát tài liệu
Hỏi

Công tác đào tạo qua việc chỉ dẫn, khuyên bảo và khuyến khích tập trung nỗ lực huấn luyện vào một nhân viên. người giám sát kèm một – một nhân viên là loại hình đào tạo nào

Đáp
Có thể có phần trình chiếu slide và phát tài liệu
Hỏi

Chọn câu nói SAI về loại hình đào tạo cấu trúc trong cầm tay chỉ việc

Đáp
Có thể cung cấp một bộ câu hỏi để giúp nhân viên mới học hỏi kỹ năng mới
Hỏi

Chọn câu nói SAI về loại hình đào tạo phi cấu trúc trong cầm tay chỉ việc

Đáp
Có thể do giám sát viên hoặc nhân viên cũ thực hiện với nhân viên mới
Hỏi

Chọn câu nói ĐÚNG về loại hình đào tạo cấu trúc trong cầm tay chỉ việc

Đáp
Để tiến hành huấn luyện, giám sát viên hàng ngày quan sát việc thực hiện công việc của các nhân viên
Hỏi

Hãy chọn câu nói ĐÚNG Về huấn luyện

Đáp
Delegate: ủy quyền người khác thực hiện
Hỏi

Với các công việc không quan trọng và khẩn cấp, giám sát nên áp dụng cách thức thực hiện nào?

Đáp
Kênh phi chính thức
Hỏi

Kênh Giao tiếp nào là Các kênh thông tin liên lạc không chính thức, xuất phát từ nhu cầu của các nhóm không chính thức và ngẫu nhiên của người lao động trong công việc

Đáp
Kênh phi chính thức và Kênh chính thức
Hỏi

Chọn câu trả lời ĐUNG nhất. Các kênh giao tiếp trong giám sát bao gồm

Đáp
Tôi đã dành bao nhiêu thời gian cho các hoạt động quan trọng?
Hỏi

Để Phân tích thời gian biểu hiện tại, người giám sát cần trả lời câu hỏi nào sau đây

Đáp
Quản trị thời gian
Hỏi

Việc giám sát viên kiểm soát có ý thức về số lượng thời gian cho hoạt động hoặc công việc cụ thể nhằm tối ưu hóa thời gian và tăng hiệu quả năng suất công việc. Đó là hoạt động

Đáp
Giải quyết càng chậm càng tốt
Hỏi

Giám sát viên cần có các kỹ năng sau đây khi giải quyết khiếu nại của nhân viên.TRỪ

Đáp
Nhân viên mới
Hỏi

Kèm cặp là loại hình đào tạo giám sát thường được áp dụng với các nhân viên nào sau đây.

Đáp
kỷ luật phòng ngừa
Hỏi

Kỷ luật được thiết kế để ngăn chặn hành vi có vấn đề ngay từ đầu được gọi là

Đáp
Áp dụng với các hành vi phạm tội có tính lặp lại
Hỏi

Hãy chọn câu nói SAI về hình thức xử lý vi phạm kỷ luật TƯ VẤN:

Đáp
Nhân viên mới học hỏi qua cách làm việc chung, quan sát những người có kiến thức và kinh nghiệm chuyên sâu hơn
Hỏi

Chọn câu nói ĐÚNG về loại hình đào tạo phi cấu trúc trong cầm tay chỉ việc

Đáp
Có thể do giám sát viên hoặc nhân viên cũ thực hiện với nhân viên mới
Hỏi

Chọn câu nói ĐÚNG về kèm cặp

Đáp
Công bằng, kịp thời, nhất quán, văn bản hóa , tự kiểm soát bản thân, cảnh báo trước
Hỏi

Chọn đáp án đúng nhất. Những nguyên tắc nào sau đây giám sát cần tuân thủ khi xử lý vi phạm kỷ luật

Đáp
Người hướng dẫn không đưa ra phản hồi và khuyến nghị cho sự tiến bộ của nhân viên tập sự
Hỏi

Chọn câu nói SAI về loại hình đào tạo cầm tay chỉ việc

Đáp
Có thể do giám sát viên hoặc nhân viên cũ thực hiện với nhân viên mới
Hỏi

Chọn câu nói ĐÚNG về huấn luyện

Đáp
Giải quyết vấn đề sáng tạo
Hỏi

Bảng kiểm soát môi trường bên ngoài không bao gồm các chỉ tiêu

Đáp
Hậu cần đầu vào
Hỏi

Bảng kiểm soát môi trường bên trong không bao gồm các chỉ tiêu

Đáp
Điều kiện khí hậu
Hỏi

Báo cáo kiểm soát cần đề cập đến nội dung

Đáp
thông tin khái quát và tóm tắt, mục tiêu cuộc kiểm soát, phạm vi kiểm soát, tổng hợp các bằng chứng kiểm soát và nêu ý kiến kiểm soát
Hỏi

Bộ phận kiểm soát công ty có thể, ngoại trừ

Đáp
Áp dụng các chuẩn mực quốc tế về mức độ an toàn khả năng thanh toán để kiểm soát sản xuất
Hỏi

Bộ phận kiểm soát công ty không áp dụng

Đáp
Các chuẩn mực quốc tế để đánh giá hiệu quả kinh doanh
Hỏi

Các qui trình kiểm soát quản trị nguồn nhân lực chủ yếu không bao gồm

Đáp
Điều chỉnh các hoạt động liên quan đến người lao động
Hỏi

Các tiêu chí đo lường của phiếu điểm cân bằng BSC là

Đáp
Tài chính, khách hàng, chu trình nội bộ, học tập và phát triển
Hỏi

Các tiêu chí trong phiếu điểm cân bằng BSC phải đáp ứng yêu cầu sau

Đáp
Cân bằng giữa các chỉ tiêu tài chính và phi tài chính
Hỏi

Các tiêu chuẩn nào sau đây là tiêu chuẩn định lượng trong kiểm soát chiến lược

Đáp
Tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng của doanh nghiệp
Hỏi

căn cứ để xác định một bộ phận trong một tổ chức thuộc loại trung tâm nào, phụ thuộc vào

Đáp
trách nhiệm, quyền hạn của nhà quản lý trung tâm
Hỏi

Chức năng hỗ trợ của kiểm soát

Đáp
trợ giúp cho việc ra quyết định
Hỏi

Chức năng phối hợp của kiểm soát

Đáp
nhằm phối hợp giữa các hệ thống quản trị bộ phận
Hỏi

Cơ chế kiểm soát nhằm giảm thiểu rủi ro do đánh giá không chính xác giá trị lưu kho

Đáp
Qui định cụ thể cách thức định giá hàng lưu kho
Hỏi

Cơ chế kiểm soát nhằm giảm thiểu rủi ro do lưu kho vượt mức hoặc không đáp ứng yêu cầu

Đáp
Xác định mức lưu kho tối ưu
Hỏi

Cơ chế kiểm soát nhằm giảm thiểu rủi ro do mua hàng không đúng qui cách, phẩm chất

Đáp
Chọn nhà cung ứng có uy tín, độ tin cậy cao,…
Hỏi

Cơ chế kiểm soát nhằm giảm thiểu rủi ro do mua hàng với giá cao

Đáp
Chỉ trả tiền khi có đủ các chứng từ nhận hàng đã được phê duyệt
Hỏi

Cơ chế kiểm soát nhằm giảm thiểu rủi ro do trả tiền hàng không đúng hạn, trừ

Đáp
Chỉ trả tiền khi có đủ các chứng từ nhận hàng đã được phê duyệt
Hỏi

Cơ chế kiểm soát nhằm giảm thiểu rủi ro do yêu cầu hàng không đúng nhu cầu thực tế

Đáp
Duyệt kế hoạch mua hàng chi tiết
Hỏi

Cơ sở để hình hình trung tâm kiểm soát, không bao gồm

Đáp
Thái độ của nhân viên
Hỏi

Công cụ nào dưới đây không thuộc kiểm soát nguồn nhân lực

Đáp
Hệ thống đánh giá thông tin
Hỏi

Công cụ thường được sử dụng trong kiểm soát nguồn nhân lực, trừ

Đáp
Báo cáo của kiểm toán nội bộ
Hỏi

Công ty cổ phần là loại hình công ty cần thành lập

Đáp
Ban kiểm soát hoạt động độc lập với Hội đồng quản trị
Hỏi

Công ty cổ phần là loại hình công ty tổ chức hoạt động kiểm soát giống với

Đáp
Công ty cổ phần nhà nước
Hỏi

Công ty là loại hình doanh nghiệp mà ở đó

Đáp
Quyền và trách nhiệm pháp lý về tài sản và nợ do lượng vốn góp qui định
Hỏi

Công ty trách nhiệm hữu hạn có từ 11 thành viên là loại hình công ty cần thành lập:

Đáp
Ban kiểm soát hoạt động độc lập với Hội đồng quản trị
Hỏi

Công ty trách nhiệm hữu hạn có từ 11 thành viên trở lên là loại hình công ty tổ chức hệ thống kiểm soát giống với

Đáp
Công ty cổ phần
Hỏi

Công ty trách nhiệm hữu hạn có từ 11 thành viên trở lên là loại hình công ty tổ chức hoạt động kiểm soát giống với

Đáp
Công ty cổ phần
Hỏi

Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên là loại hình công ty cần thành lập

Đáp
Thành viên kiểm soát hoạt động độc lập
Hỏi

công việc nào không thuộc chu trình tiêu thụ

Đáp
xét duyệt mua hàng
Hỏi

Đặc điểm của trung tâm chi phí

Đáp
đầu vào có thể được lượng hóa và đo lường bằng đơn vị tiền tệ nhưng đầu ra thông thường được đo lường bằng đơn vị hiện vật hoặc theo mục tiêu hoạt động.
Hỏi

đánh giá trung tâm chi phí tự do thông qua

Đáp
so sánh giữa đầu ra và mục tiêu đạt được của trung tâm
Hỏi

để hình thành trung tâm kiểm soát theo không gian hoạt động cần

Đáp
có dấu hiệu chia cắt về không gian và khả năng bao quát của nhà quản lý trung tâm
Hỏi

để hình thành trung tâm kiểm soát, doanh nghiệp cần tuân thủ theo qui trình

Đáp
nghiên cứu xác định được nhiệm vụ và quyền hạn của mỗi trung tâm
Hỏi

Để kiểm soát chiến lược, cần thực hiện các công việc sau trừ:

Đáp
Tạo ra các chính sách và giải pháp thực hiện phù hợp với chiến lược đã đề xuất
Hỏi

Để kiểm soát tốt hoạt động thu quỹ trong trường hợp bán hàng thu tiền ngay của khách hàng, vấn đề cơ bản:

Đáp
Tách rời 2 chức năng bán hàng và thu tiền
Hỏi

để kiểm soát tốt khâu xét duyệt bán chịu trong chu trình tiêu thụ, vấn đề cơ bản

Đáp
bộ phận xét duyệt bán chịu phải độc lập với nhân viên/bộ phận bán hàng
Hỏi

Để kiểm soát vốn đầu tư ở tầm chiến lược bắt buộc phải sử dụng công cụ

Đáp
Ma trận GE và BCG
Hỏi

để tránh tình trạng quên lập hóa đơn cho hàng hóa đã giao, khi lập hóa đơn cần căn cứ, trừ

Đáp
những cuộc trao đổi với nhân viên trong doanh nghiệp
Hỏi

Để xây dựng các tiêu chuẩn kiểm soát, người ta cần

Đáp
Kết hợp giữa các tiêu chuẩn định tính và tiêu chuẩn định lượng
Hỏi

Doanh nghiệp tổ chức theo mô hình truyền thống thường dẫn đến qui mô của trung tâm kiểm soát

Đáp
lớn hơn mô hình hiện đại
Hỏi

Đối tượng kiểm soát

Đáp
là các đối tượng trong doanh nghiệp cần được giám sát
Hỏi

Đối tượng kiểm soát trong quá trình sản xuất, trừ

Đáp
khách hàng và thị trường
Hỏi

Giữa các tiêu chí của BSC có mối quan hệ

Đáp
Nhân quả
Hỏi

Hạn chế khi hình thành trung tâm lợi nhuận

Đáp
Các nhà quản trị cấp cao không nắm được các điều kiện cơ sở
Hỏi

hạn chế lớn nhất của trung tâm thu nhập

Đáp
không được quyền xác định giá bán và giá mua mà tuân theo giá của doanh nghiệp
Hỏi

hệ thống kiểm soát được thiết lập nhằm

Đáp
thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp
Hỏi

hệ thống kiểm soát trong doanh nghiệp

Đáp
chỉ cung cấp một sự đảm bảo hợp lý chứ không phải đảm bảo tuyệt đối các mục tiêu được thực hiện
Hỏi

Hoạt động kiểm soát

Đáp
là một qui trình
Hỏi

Hoạt động kiểm soát

Đáp
nhằm kiểm soát hoạt động kinh doanh và quản trị kinh doanh của doanh nghiệp
Hỏi

Hoạt động kiểm soát được thiết kế

Đáp
đạt được mục tiêu ở các hạng mục riêng rẽ nhau nhưng bổ trợ nhau
Hỏi

Hoạt động kiểm soát trong doanh nghiệp nhằm

Đáp
cung cấp thông tin đáng tin cậy
Hỏi

Khi kiểm soát thù lao lao động không dựa vào nguyên tắc nào dưới đây

Đáp
Đảm bảo cân đối thu nhập giữa các tầng lớp dân cư
Hỏi

Khi thử nghiệm kiểm soát cơ bản không có các bước

Đáp
Phân tích so sánh về lượng dựa trên các chỉ tiêu
Hỏi

Khi thử nghiệm kiểm soát cơ bản không có các bước

Đáp
Phương pháp kiểm tra chi tiết các nghiệp vụ và các số dư tài khoản
Hỏi

Kiểm soát chi phí sản xuất dựa trên cơ sở

Đáp
hệ thống kế toán quản trị độc lập tương đối với kế toán tài chính
Hỏi

Kiểm soát chiến lược

Đáp
bản chất khác kiểm soát tác nghiệp
Hỏi

Kiểm soát chiến lược

Đáp
chủ yếu hướng vào tương lai
Hỏi

Kiểm soát chiến lược

Đáp
ngày càng có ý nghĩa quan trọng
Hỏi

Kiểm soát chiến lược có thể giúp doanh nghiệp

Đáp
Tạo lợi thế cạnh tranh nhờ nâng cao tính hiệu quả
Hỏi

Kiểm soát chiến lược đặc biệt được thực hiện

Đáp
ở giai đoạn thực hiện chiến lược
Hỏi

Kiểm soát chiến lược đặc biệt tập trung vào

Đáp
tiến hành soát xét điều chỉnh chiến lược khi có những sự kiện đột ngột không mong muốn xảy ra
Hỏi

Kiểm soát chiến lược được thực hiện

Đáp
Tập trung ở những bộ phận quan trọng của doanh nghiệp
Hỏi

Kiểm soát chiến lược được thực hiện

Đáp
Xuyên suốt trong quy trình quản trị chiến lược
Hỏi

kiểm soát chiến lược được thực hiện ở cả ba cấp chiến lược, không bao cấp

Đáp
Cấp độ cá nhân
Hỏi

Kiểm soát chiến lược được tiến hành soát xét điều chỉnh nhanh chóng chiến lược khi có những sự kiện đột ngột không mong muốn xảy ra là nội dung của

Đáp
Kiểm soát đặc biệt
Hỏi

Kiểm soát chiến lược giúp các nhà quản trị, trừ

Đáp
Tạo lợi thế cạnh tranh nhờ nâng cao chất lượng
Hỏi

Kiểm soát chiến lược gồm các nội dung, trừ

Đáp
Xây dựng mục tiêu
Hỏi

Kiểm soát chiến lược phải đáp ứng các yêu cầu sau đây, trừ:

Đáp
phải có tính tiết kiệm
Hỏi

Kiểm soát chính sách tuyển dụng không bao gồm kiểm soát

Đáp
Khối lượng công việc cần thực hiện
Hỏi

Kiểm soát chủ động

Đáp
Chủ thể thực hiện là nhà quản trị
Hỏi

Kiểm soát chủ động là

Đáp
Điều chỉnh hoạt động dựa trên từng trường hợp cụ thể
Hỏi

Kiểm soát đang thực hiện là loại kiểm soát được tiến hành khi

Đáp
Hoạt động đang diễn ra
Hỏi

Kiểm soát đang thực hiện nhằm mục tiêu

Đáp
thu thập thông tin phản hồi nhằm có biện pháp can thiệp kịp thời
Hỏi

Kiểm soát đo lường và điều chỉnh

Đáp
cả hoạt động kinh doanh và quản trị
Hỏi

Kiểm soát giả thiết là:

Đáp
việc kiểm tra một cách có hệ thống và liên tục liệu các dự báo làm cơ sở cho xây dựng chiến lựơc còn đúng hay không
Hỏi

Kiểm soát giả thuyết được thực hiện

Đáp
Xuyên suốt trong quy trình quản trị chiến lược
Hỏi

Kiểm soát gồm các chức năng cơ bản

Đáp
chức năng phối hợp và hỗ trọ
Hỏi

Kiểm soát gồm có chức năng

Đáp
Phối hợp và dịch vụ
Hỏi

Kiểm soát hoạt động kinh doanh và kiểm soát hoạt động quản trị

Đáp
Khác nhau về đối tượng và nội dung
Hỏi

Kiểm soát hoạt động tiêu thụ không bao gồm các vấn đề

Đáp
Các chính sách tiêu thụ của doanh nghiệp
Hỏi

Kiểm soát kế hoạch sản xuất năm ở doanh nghiệp đa sản xuất trên cơ sở

Đáp
hàm tối đa hóa lợi nhuận thô
Hỏi

Kiểm soát kế hoạch sản xuất năm ở doanh nghiệp đơn sản xuất trên cơ sở

Đáp
đánh giá lại cầu thị trường của doanh nghiệp
Hỏi

Kiểm soát kế hoạch sản xuất quí, tháng, tuần lễ,… ở

Đáp
doanh nghiệp đơn sản xuất trên cơ sở sơ đồ mạng
Hỏi

Kiểm soát kế hoạch tuyển dụng không bao gồm kiểm soát

Đáp
Triết lý tuyển dụng cho nhu cầu trước mắt và lâu dài
Hỏi

Kiểm soát khâu bán hàng nhằm xác định

Đáp
Sự gian lận trong bán hàng
Hỏi

Kiểm soát là đánh giá và chỉnh sửa từ

Đáp
tiêu chuẩn
Hỏi

Kiểm soát là một chức năng hoạt động của

Đáp
Quản trị doanh nghiệp
Hỏi

Kiểm soát liên quan đến trách nhiệm

Đáp
của mọi thành viên trong doanh nghiệp
Hỏi

Kiểm soát luôn là kiểm soát hoạt động

Đáp
Quản trị và kinh doanh
Hỏi

Kiểm soát lường trước

Đáp
diễn ra trước quá trình ra quyết định
Hỏi

Kiểm soát lường trước nhằm mục tiêu

Đáp
ngăn ngừa sai phạm xảy ra
Hỏi

Kiểm soát mua sắm tài sản thiết bị cần tập trung giảm thiểu rủi ro chủ yếu

Đáp
thiếu nhân viên có đủ khả năng về kỹ thuật để vận hành thiết bị tốt
Hỏi

Kiểm soát nghiên cứu thị trường nhằm mục tiêu

Đáp
Định vị thị trường – khách hàng phù hợp
Hỏi

Kiểm soát nghiên cứu thị trường nhằm mục tiêu

Đáp
Định vị thị trường - khách hàng phù hợp
Hỏi

Kiểm soát nguồn nhân lực không bao gồm

Đáp
Điều chỉnh các hoạt động liên quan người lao động
Hỏi

Kiểm soát nhà nước và kiểm soát hoạt động kinh doanh

Đáp
Khác nhau về cả mục đích và nội dung
Hỏi

Kiểm soát nhằm đánh giá và chỉnh sửa lệch lạc từ

Đáp
Tiêu chuẩn
Hỏi

Kiểm soát quá trình mua sắm và nhập kho nguyên vật liệu không bao gồm nội dung

Đáp
Theo dõi nợ phải thu
Hỏi

Kiểm soát sản xuất nhằm phát hiện rủi ro

Đáp
Sản phẩm sai hỏng, chất lượng kém
Hỏi

Kiểm soát tác nghiệp

Đáp
chủ yếu hướng vào sự phản hồi
Hỏi

Kiểm soát tác nghiệp

Đáp
là kiểm soát từng nghiệp vụ cụ thể trong doanh nghiệp
Hỏi

Kiểm soát tác nghiệp

Đáp
nội dung khác kiểm soát chiến lược
Hỏi

Kiểm soát thụ động

Đáp
điều chỉnh hoạt động dựa trên các biện pháp đã được xác lập từ trước
Hỏi

Kiểm soát thực hiện chiến lược bao gồm các hoạt động

Đáp
đánh giá xem việc triển khai thực hiện có diễn ra đúng như nó cần phải diễn ra không
Hỏi

Kiểm soát tính tối ưu về kỹ thuật chính là đánh giá dựa trên, trừ

Đáp
Có đảm bảo tính phù hợp với ngân sách doanh nghiệp
Hỏi

Kiểm soát trong sử dụng tài sản thiết bị cần tập trung giảm thiểu rủi ro chủ yếu

Đáp
không tuân thủ quy trình vận hành máy móc thiết bị
Hỏi

Kiểm soát việc thực hiện chính sách, chế độ đãi ngộ người lao động không bao gồm

Đáp
Kiểm soát việc giao nhiệm vụ cho công nhân viên
Hỏi

Loại bằng chứng về thanh toán với người bán có ít tính thuyết phục nhất

Đáp
bằng miệng
Hỏi

loại gian lận nhằm chiếm đoạt số nợ phải thu do khách hàng đã trả thường xảy ra khi

Đáp
cá nhân/bộ phận kiêm nhiệm nhiều chức năng
Hỏi

Lựa chọn công nghệ, máy móc, thiết bị không cần đạt được mục tiêu

Đáp
Tính linh hoạt
Hỏi

Mệnh đề đúng cho công ty hợp danh

Đáp
Có thành viên hợp danh và thành viên góp vốn
Hỏi

Mệnh đề đúng cho doanh nghiệp nhà nước

Đáp
Kiểm soát viên được đào tạo ở chuyên ngành tài chính, kế toán, luật hoặc kiểm toán
Hỏi

Mệnh đề nào dưới đây về bộ phận kiểm soát công ty sai

Đáp
Chỉ được tiếp nhận những dữ liệu nhất định có trong công ty
Hỏi

Mệnh đề nào không đúng cho đặc trưng của kiểm soát hệ thống

Đáp
Công việc kiểm soát cần dựa vào các quy chế kiểm soát
Hỏi

Mệnh đề sai đối với nhiệm vụ của Ban kiểm soát ở doanh nghiệp nhà nước

Đáp
Giám sát tổ chức thực hiện quyền và nghĩa vụ của thành viên Hội đồng quản trị
Hỏi

Mối quan hệ giữa đầu vào và đầu ra của trung tâm không chặt chẽ

Đáp
Trung tâm chi phí tự do
Hỏi

Mục đích của kiểm soát đơn hàng

Đáp
Đảm bảo tính pháp lý của giao dịch
Hỏi

Mục tiêu của giám đốc trung tâm thu nhập

Đáp
Tối đa doanh thu của trung tâm
Hỏi

Mục tiêu của kiểm soát quá trình sản xuất

Đáp
Bản kế hoạch phải chính xác, đầy đủ, rõ ràng, ngắn gọn, dễ hiểu
Hỏi

Mục tiêu dài hạn của quá trình kiểm soát nguồn nhân lực

Đáp
hướng tới việc xây dựng và thực hiện một hệ thống hoạt động hợp lý và hiệu quả kế hoạch hóa nguồn nhân lực
Hỏi

Mục tiêu kiểm soát các chính sách tiêu thụ

Đáp
Thoả mãn và đáp ứng nhu cầu từng nhóm khách hàng
Hỏi

Mục tiêu kiểm soát hệ thống kênh phân phối nhằm, trừ

Đáp
Đảm bảo bán cho khách hàng có khả năng trả nợ
Hỏi

Mục tiêu ngắn hạn của quá trình kiểm soát nguồn nhân lực

Đáp
Tuyển đúng người theo các tiêu chuẩn phù hợp với công việc
Hỏi

Muốn có bảng tự đánh giá rủi ro thì bộ phận kiểm soát phải gửi bảng hỏi xuống cho từng lãnh đạo đơn vị để xác định:

Đáp
Danh mục đối tượng kiểm soát, mục tiêu của đối tượng kiểm soát, các rủi ro có thể và đo lường rủi ro
Hỏi

ngân sách chiến lược tập trung chủ yếu vào phân phối và sử dụng các nguồn lực quan trọng của doanh nghiệp, không bao gồm nguồn lực

Đáp
Các chi tiêu liên quan tới khách hàng và nhà cung cấp
Hỏi

nhà quản lý trung tâm lợi nhuận và trung tâm đầu tư đều có đặc điểm

Đáp
có quyền quyết định trong phạm vi trung tâm mình
Hỏi

nhà quản lý trung tâm thu nhập chịu trách nhiệm

Đáp
tạo doanh thu
Hỏi

nhân tố ảnh hưởng đến thiết kế và vận hành hệ thống kiểm soát

Đáp
qui mô và cơ cấu sản xuất của doanh nghiệp
Hỏi

nhân viên bán hàng bán cho khách hàng không có khả năng thanh toán, loại gian lận thường xảy ra khi

Đáp
doanh nghiệp không có chính sách bán hàng
Hỏi

Nhân viên bán hàng biển thủ tiền khách hàng nợ bằng cách ghi sổ đây là khoản thu khó đòi. Hành vi đó là

Đáp
Gian lận
Hỏi

Nhiệm vụ quạn trọng nhất của Bộ phận kiểm soát công ty, ngoại trừ

Đáp
Đánh giá thao tác của nhân viên khi thực hiện nhiệm vụ của mình
Hỏi

những người có thể nằm trong ban kiểm soát

Đáp
các chuyên gia am hiểu về lĩnh vực kiểm soát
Hỏi

Ở doanh nghiệp có quy mô hoạt động và khối lượng giao dịch kinh doanh lớn, khi thử nghiệm kiểm soát cơ bản không có các bước

Đáp
Phương pháp kiểm tra chi tiết các nghiệp vụ và các số dư tài khoản
Hỏi

Phát biểu nào sau đây về mối quan hệ nhân quả giữa các tiêu chí BSC là đúng

Đáp
Chu trình nội bộ được cải thiện là cơ sở để gia tăng thỏa mãn khách hàng
Hỏi

Quy định thủ tục kiểm tra và theo dõi không bao gồm

Đáp
Chỉ cần kiểm tra định kỳ
Hỏi

Quy trình kiểm soát công ty có thể chia ra thành 4 bước

Đáp
Lập kế hoạch kiểm soát, thực hiện kiểm soát, lập báo cáo kiểm soát và giám sát sau kiểm soát
Hỏi

Rủi ro có thể xảy ra trước khi quá trình sản xuất diễn ra

Đáp
Kế hoạch sản xuất không phù hợp
Hỏi

Rủi ro nào không thuộc lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực

Đáp
Rủi ro trong bảo dưỡng máy móc, thiết bị
Hỏi

rủi ro nào sau đây không nằm ở khâu bán hàng

Đáp
chính sách sản phẩm không phù hợp
Hỏi

Rủi ro nào sau đây nằm ở khâu bán hàng

Đáp
không đủ sản phẩm theo yêu cầu của khách mua hàng
Hỏi

rủi ro ở khâu hoạch định cung ứng nguyên vật liệu

Đáp
Hoạch định không chính xác người cung ứng
Hỏi

rủi ro ở khâu hoạch định cung ứng nguyên vật liệu, trừ

Đáp
Cung ứng không phù hợp cầu về chủng loại nguyên vật liệu
Hỏi

rủi ro ở khâu lưu kho nguyên vật liệu

Đáp
Hao hụt, mất mát nguyên vật liệu khi kiểm kê kho
Hỏi

rủi ro ở khâu lưu kho nguyên vật liệu

Đáp
Hỏa hoạn, mất cắp nguyên vật liệu, hàng hóa lưu kho,…
Hỏi

rủi ro ở khâu lưu kho nguyên vật liệu, trừ

Đáp
Trả tiền nhầm nhà cung cấp
Hỏi

Rủi ro ở khâu phát triển nguồn nhân lực có thể xảy ra ở

Đáp
không sử dụng và phát triển được người có năng lực
Hỏi

rủi ro ở khâu xuất kho nguyên vật liệu, trừ

Đáp
Các hoá đơn đến cuối tháng nhà cung cấp mới lập trong đó thống kê tất cả các loại nguyên vật liệu mà doanh nghiệp đã mua trong tháng
Hỏi

rủi ro ở kiểm kê nguyên vật liệu, trừ

Đáp
Không lập biên bản chênh lệch kiểm kê thực tế và sổ kế toán nguyên vật liệu
Hỏi

rủi ro ở mua sắm nguyên vật liệu, trừ

Đáp
Mua không đúng chủng loại, kích cỡ, quy cách, thông số kỹ thuật nguyên vật liệu
Hỏi

Rủi ro trong quá trình sử dụng lao động có thể xảy ra ở, trừ

Đáp
thực hiện không đúng các chính sách, chế độ chấm dứt lao động
Hỏi

sai phạm nào có thể xảy ra trong quá trình xử lý đơn đặt hàng của khách

Đáp
đồng ý bán hàng nhưng không có khả năng cung ứng
Hỏi

Thẻ điểm cân bằng gồm

Đáp
khách hàng, học tập, qui trình nội bộ và tài chính
Hỏi

theo chức năng hoạt động, trung tâm kiểm soát có thể thiết kế thành

Đáp
Trung tâm kiểm soát nguyên vật liệu
Hỏi

theo chức năng hoạt động, trung tâm kiểm soát có thể thiết kế thành

Đáp
trung tâm tiêu thụ
Hỏi

Theo chức năng hoạt động, trung tâm kiểm soát có thể thiết kế thành các trung tâm không bao gồm

Đáp
Trung tâm thu nhập
Hỏi

theo chức năng hoạt động, trung tâm nào không thuộc trung tâm kiểm soát

Đáp
trung tâm chi phí
Hỏi

theo kỹ thuật kiểm soát, trung tâm kiểm soát có thể thiết kế thành

Đáp
trung tâm thu nhập, lợi nhuận, chi phí và đầu tư
Hỏi

Theo lĩnh vực hoạt động, kiểm soát có thể phân thành

Đáp
Kiểm soát kinh doanh và kiểm soát quản trị
Hỏi

Thiết kế trung tâm kiểm soát có vai trì quan trong do

Đáp
cho phép nhà quản trị cấp cao đánh giá năng lực của nhà quản trị cấp trung
Hỏi

thiết kế trung tâm kiểm soát có vai trò quan trọng do

Đáp
tăng tính cạnh tranh
Hỏi

thư trả lời của khách hàng xác nhận đồng ý về số nợ đó là bằng chứng về

Đáp
không thể khẳng định được họ có trả nợ hay không
Hỏi

Thủ tục báo cáo bất thường không bao gồm

Đáp
Mô tả hành vi định dạng trước
Hỏi

Thủ tục bảo vệ tài sản cho phép

Đáp
Quy định giới hạn người vào
Hỏi

Thủ tục bất kiêm nhiệm không bao gồm hoạt động

Đáp
Đối chiếu
Hỏi

thủ tục bất kiêm nhiệm trong thiết chế của hệ thống kiểm soát

Đáp
nhằm tránh sự chồng chéo trong phê duyệt
Hỏi

Thủ tục định dạng trước

Đáp
Phải quy định người được phép thay đổi đã định dạng
Hỏi

Thủ tục đối chiếu không bao gồm

Đáp
Không cần người khác theo dõi
Hỏi

thủ tục kiểm soát do nhà quản trị xây dựng dựa trên các nguyên tắc

Đáp
bất kiêm nhiệm, phân công nhiệm vụ rõ ràng, ủy quyền và phê chuẩn
Hỏi

thủ tục kiểm soát quá trình nhận đơn đặt hàng của khách, nhằm mục tiêu

Đáp
đảm bảo khả năng thu nợ từ khách
Hỏi

thủ tục nào sau đây không thuộc thủ tục kiểm soát doanh thu và thanh toán

Đáp
Kiểm tra việc độc lập tính toán trên hoá đơn trước khi gửi đi
Hỏi

thủ tục nào sau đây không thuộc thủ tục kiểm soát giao hàng

Đáp
Lệnh bán chịu phải được xét duyệt bởi bộ phận bán chịu độc lập
Hỏi

thủ tục nào sau đây không thuộc thủ tục kiểm soát hóa đơn

Đáp
Thủ tục xét duyệt xoá sổ nợ khó đòi
Hỏi

thủ tục nào sau đây thuộc thủ tục kiểm soát bán chịu

Đáp
Có chính sách bán chịu rõ ràng
Hỏi

Tiêu chuẩn tối ưu của công nghệ – thiết bị trên cơ sở đảm bảo

Đáp
Tính tối ưu về thời gian
Hỏi

Tiêu chuẩn tối ưu của công nghệ - thiết bị trên cơ sở đảm bảo

Đáp
Tính tối ưu về thời gian
Hỏi

tính hiệu quả trong hình thành trung tâm kiểm soát thể hiện

Đáp
hoạt động kiểm soát diễn ra với chi phí kinh doanh phát sinh thấp nhất
Hỏi

Tính linh hoạt của hoạt động kiểm soát thể hiện ở

Đáp
Kiểm tra có thể diễn ra bất cứ khi nào
Hỏi

Tính phù hợp của hoạt động kiểm soát chiến lược thể hiện ở

Đáp
công cụ kiểm soát thích hợp với đối tượng kiểm tra
Hỏi

Tính tất yếu khách quan của kiểm soát với tư cách chức năng quản trị

Đáp
Sự phát triển của khoa học kiểm soát
Hỏi

tránh trường hợp giao hàng sai qui cách, phẩm chất và số lượng. Thủ tục kiểm soát cần thiết

Đáp
khi nhận hàng để giao, nhân viên giao hàng cần so sánh mặt hàng thực nhận với đơn đặt hàng của khách
Hỏi

Trình tự nào sau đây là thích hợp cho quá trình đánh giá rủi ro

Đáp
Nhận dạng nguy cơ, đánh giá rủi ro và tổn thất, xác định thủ tục kiểm soát, ước tính lợi ích chi phí
Hỏi

Trong các bằng chứng sau đây, bằng chứng nào có độ tin cậy thấp nhất:

Đáp
những cuộc trao đổi với nhân viên trong doanh nghiệp
Hỏi

Trong kiểm soát chiến lược người ta thường dùng các tiêu chuẩn định tính nào sau đây:

Đáp
Sẵn sàng đón nhận cái mới, tư duy sáng tạo.
Hỏi

trung tâm chi phí có thể trở thành trung tâm lợi nhuận nếu

Đáp
tự quyết định mặt hàng sản xuất và xác định được giá sản phẩm đầu ra
Hỏi

trung tâm chi phí tự do có đặc điểm

Đáp
đầu ra đo lường theo mục tiêu hoạt động
Hỏi

trung tâm có đặc điểm, người quản lý chịu trách nhiệm về việc tạo ra doanh thu, không chịu trách nhiệm về lợi nhuận

Đáp
Trung tâm thu nhập
Hỏi

trung tâm có đặc điểm, nhà quản lý có quyền mua đầu vào với mức giá hợp lý và bán sản phẩm tại mức giá tối đa hóa doanh thu.

Đáp
Trung tâm lợi nhuận
Hỏi

trung tâm kiểm soát nghiên cứu và phát triển được hình thành khi

Đáp
doanh nghiệp có qui mô lớn và hoạt động nghiên cứu phát triển tại đây là cần thiết
Hỏi

trung tâm kiếm soát soát nguyên vật liệu gắn với chức năng

Đáp
mua sắm, vận chuyển, dự trữ nguyên vật liệu
Hỏi

trung tâm lợi nhuận có quyền quyết định về

Đáp
giá bán và chất lượng sản phẩm
Hỏi

Trung tâm lợi nhuận không có quyền

Đáp
Quyết định hoạt động đầu tư
Hỏi

Vai trò của BSC trong kiểm soát chiến lược là

Đáp
Công cụ kiểm soát các điều kiện của môi trường kinh doanh
Hỏi

Về mặt hiệu quả, trung tâm thu nhập được đánh giá dựa trên

Đáp
so sánh giữa chi phí thực tế và chi phí dự toán của trung tâm.
Hỏi

về mặt kết quả, trung tâm đầu tư được đánh giá tương tự như

Đáp
trung tâm lợi nhuận
Hỏi

Về mặt kết quả, trung tâm thu nhập được đánh giá dựa trên

Đáp
So sánh doanh thu đạt được thực tế so với doanh thu dự toán của bộ phận
Hỏi

Việc kiểm soát chiến lược để đánh giá xem các chính sách, giải pháp chiến lược có đang được thực hiện như đã hoạch định không là nội dung của

Đáp
Kiểm soát quá trình thực hiện
Hỏi

Việc kiểm soát chiến lược để đánh giá xem các chính sách, giải pháp chiến lược có đang được thực hiện như đã hoạch định không là nội dung của

Đáp
Kiểm soát thực hiện
Hỏi

Việc kiểm soát chiến lược liên quan tới kiểm tra điều kiện môi trường kinh doanh và các dự báo là nội dung của

Đáp
Kiểm soát giả thuyết
Hỏi

Với mỗi loại cơ cấu tổ chức khác nhau thì

Đáp
Trách nhiệm và hình thức kiểm soát khác nhau
Hỏi

Xem xét mối quan hệ nhân quả giữa các tiêu chí của BSC để

Đáp
Xác định nguyên nhân không đạt được mục tiêu chiến lược
Hỏi

Yêu cầu để cơ chế kiểm soát đạt kết quả và hiệu quả như mong muốn

Đáp
đáp ứng yêu cầu ngăn ngừa và phát hiện rủi ro
Hỏi

Quy tắc 4D trong sắp xếp thời gian ở Ma Trận Eisenhower: DO “Yêu cầu bạn thực hiện công việc quan trọng ngay trước mắt.” nếu

Đáp
Công việc khẩn cấp và quan trọng
Hỏi

Căng thẳng là kết quả của ….. TRỪ

Đáp
Chăm tập thể dục
Hỏi

Trong Quản trị theo mục tiêu (MBO), điều nào sau đây là đúng?

Đáp
Nhân viên được quyền tự chủ đáng kể để theo đuổi mục tiêu công việc sau khi chúng đã được thống nhất.