Quản trị hậu cần

Hỏi

“Đóng gói sản phẩm để vận chuyển” là hoạt động trong quá trình nào của quá trình xử lý đơn hàng

Đáp

Đáp ứng đơn hàng

Hỏi

“Kiểm tra tính chính xác của thông tin về đơn hàng như là đặc điểm và ký hiệu sản phẩm” là hoạt động trong quá trình nào của quá trình xử lý đơn hàng

Đáp

Không có đáp án nào đúng

Hỏi

“Kiểm tra tính chính xác của thông tin về đơn hàng như là đặc điểm và ký hiệu sản phẩm” là hoạt động trong quá trình nào của quá trình xử lý đơn hàng

Đáp

Tiếp nhận đơn hàng

Hỏi

“Liên hệ với khách hàng về tiến độ thực hiện và thời điểm giao hàng” là hoạt động trong quá trình nào của quá trình xử lý đơn hàng

Đáp

Không có đáp án nào đúng

Hỏi

“Liên hệ với khách hàng về tiến độ thực hiện và thời điểm giao hàng” là hoạt động trong quá trình nào của quá trình xử lý đơn hàng

Đáp

Thông báo tình trạng đơn hàng

Hỏi

“Việc chuyển yêu cầu về đơn hàng từ nguồn tới nơi tiếp nhận đơn hàng” là hoạt động trong quá trình nào của quá trình xử lý đơn hàng

Đáp

Không có đáp án nào đúng

Hỏi

“Việc chuyển yêu cầu về đơn hàng từ nguồn tới nơi tiếp nhận đơn hàng” là hoạt động trong quá trình nào của quá trình xử lý đơn hàng

Đáp

Truyền tin

Hỏi

Các hoạt động hậu cần hỗ trợ bao gồm

Đáp

Chọn nhà cung ứng, thiết kế bao gói

Hỏi

Các hoạt động hậu cần hỗ trợ bao gồm

Đáp

Xác định không gian kho, thiết kế bao gói

Hỏi

Các nhân tố tạo nên hệ thống thông tin hậu cần là:

Đáp

Đầu vào, quản trị cơ sở dữ liệu và các kỹ thuật xử lý có liên quan, đầu ra

Hỏi

Chi phí cho các vật liệu bao gói hay xử lý hàng hóa tại điểm giao nhận thuộc loại chi phí dự trữ nào

Đáp

Chi phí thu mua

Hỏi

Chi phí đặt hàng chậm do hết dự trữ thuộc loại chi phí dự trữ nào

Đáp

Chi phí hết hàng dự trữ

Hỏi

Chi phí giảm doanh thu do hết dự trữ thuộc loại chi phí dự trữ nào

Đáp

Chi phí hết hàng dự trữ

Hỏi

Chi phí thuê nhà kho thuộc loại chi phí dự trữ nào

Đáp

Chi phí lưu kho

Hỏi

Chi phí vốn thuộc loại chi phí dự trữ nào

Đáp

Chi phí lưu kho

Hỏi

Chi phí xử lý đơn đặt hàng thông qua các bộ phận cung ứng và kế toán thuộc loại chi phí dự trữ nào

Đáp

Chi phí thu mua

Hỏi

Chu kỳ sống của sản phẩm bao gồm các giai đoạn

Đáp

Giới thiệu, phát triển, bão hòa và suy thoái

Hỏi

Chu kỳ sống của sản phẩm được chia làm mấy giai đoạn

Đáp

4

Hỏi

Công thức tính chi phí Dự trữ tại kho trong bài toán lựa chọn phương thức vận tải là

Đáp

I*(C+R)*Q/2

Hỏi

Công thức tính chi phí Dự trữ tại nhà máy trong bài toán lựa chọn phương thức vận tải là

Đáp

I*C*Q/2

Hỏi

Công thức tính chi phí dự trữ trên đường đi trong bài toán lựa chọn phương thức vận tải là

Đáp

I*C*D*T/365

Hỏi

Công thức tính chi phí vận chuyển trong bài toán lựa chọn phương thức vận tải là

Đáp

R*D

Hỏi

Đâu không phải là hoạt động hậu cần

Đáp

Điều độ sản xuất

Hỏi

Đâu không phải là hoạt động hậu cần

Đáp

Hoạch định công suất

Hỏi

Đâu không phải là hoạt động hậu cần chủ yếu

Đáp

Bao gói

Hỏi

Đâu không phải là hoạt động hậu cần chủ yếu

Đáp

Mua hàng

Hỏi

Đâu không phải là nhược điểm của dự trữ

Đáp

Có thể gặp rủi ro thiếu nguyên vật liệu

Hỏi

Đâu không phải là nhược điểm của dự trữ

Đáp

Làm giảm chất lượng dịch vụ khách hàng khi không cung ứng hàng hóa đúng thời điểm

Hỏi

Đây là các quyết định của hoạt động dự trữ, ngoại trừ

Đáp

Lựa chọn phương thức và dịch vụ vận chuyển

Hỏi

Để giải quyết bài toán về lộ trình vận tải khi có nhiều điểm xuất phát và nhiều điểm đích khác nhau, người ta sử dụng phương pháp:

Đáp

Phương pháp vận tải

Hỏi

Hoạt động “đóng gói sản phẩm để vận chuyển” là hoạt động trong quá trình nào của quá trình xử lý đơn hàng

Đáp

Đáp ứng đơn hàng

Hỏi

Hoạt động “liên hệ thông tin đơn hàng qua điện thoại với khách hàng” là hoạt động trong quá trình nào của quá trình xử lý đơn hàng

Đáp

Chuẩn bị đơn hàng

Hỏi

Hoạt động “liên hệ thông tin đơn hàng qua điện thoại với khách hàng” là hoạt động trong quá trình nào của quá trình xử lý đơn hàng

Đáp

Không có đáp án nào đúng

Hỏi

Hoạt động chuẩn bị vận đơn nằm trong giai đoạn nào của thời gian chu kỳ đặt hàng

Đáp

Xử lý đơn hàng và xuất hàng

Hỏi

Hoạt động nào là hoạt động trong quá trình chuẩn bị đơn hàng

Đáp

Điền vào một mẫu đơn đặt hàng

Hỏi

Hoạt động nào là hoạt động trong quá trình chuẩn bị đơn hàng

Đáp

Liên hệ về thông tin đơn hàng với khách hàng

Hỏi

Hoạt động nào thuộc hoạt động “thông báo tình trạng đơn hàng” trong quy trình xử lý đơn hàng

Đáp

Liên hệ với khách hàng về tiến độ thực hiện và thời điểm giao hàng

Hỏi

Hoạt động sản xuất thêm nếu thiếu hàng nằm trong giai đoạn nào của thời gian chu kỳ đặt hàng

Đáp

Đặt hàng

Hỏi

Hoạt động tập hợp đơn hàng nằm trong giai đoạn nào của thời gian chu kỳ đặt hàng

Đáp

Đặt hàng

Hỏi

Hoạt động tập hợp hàng trong kho theo hóa đơn nằm trong giai đoạn nào của thời gian chu kỳ đặt hàng

Đáp

Xử lý đơn hàng và xuất hàng

Hỏi

Khi nâng cao mức dịch vụ khách hàng, chi phí hậu cần có xu hướng:

Đáp

Tăng theo tỷ lệ nhanh dần

Hỏi

Lý do tồn tại của dự trữ là:

Đáp

Tất cả ý kiến trên

Hỏi

Mối quan hệ giữa chi phí vận chuyển và chi phí dự trữ với đặc điểm “tỷ lệ giữa giá trị và khối lượng” của sản phẩm là:

Đáp

Tỷ lệ thuận với chi phí dự trữ và tỷ lệ nghịch chi phí vận chuyển

Hỏi

Mối quan hệ giữa chi phí vận chuyển và chi phí dự trữ với đặc điểm “tỷ lệ giữa khối lượng và thể tích” của sản phẩm là:

Đáp

Tỷ lệ nghịch với cả chi phí dự trữ và chi phí vận chuyển

Hỏi

Mức dịch vụ khách hàng lý tưởng trong hoạch định hậu cần là điểm:

Đáp

Lợi nhuận tối đa

Hỏi

Nhiệm vụ của quản trị hậu cần là

Đáp

Tất cả các đáp án trên

Hỏi

Những yếu tố trong giao dịch của dịch vụ khách hàng là:

Đáp

Định mức dự trữ, việc lựa chọn phương thức vận chuyển

Hỏi

Những yếu tố trước giao dịch của dịch vụ khách hàng là:

Đáp

Cung cấp các hướng dẫn kỹ thuật, cung cấp một bản tuyên bố về chính sách dịch vụ khách hang

Hỏi

Phần hữu hình của sản phầm không bao gồm đặc điểm sau

Đáp

Danh tiếng của doanh nghiệp

Hỏi

Phần hữu hình của sản phầm không bao gồm đặc điểm sau

Đáp

Thu hồi sửa chữa sản phẩm lỗi

Hỏi

Phần vô hình của sản phầm không bao gồm đặc điểm sau

Đáp

Hình dáng của sản phẩm

Hỏi

Phần vô hình của sản phầm không bao gồm đặc điểm sau

Đáp

Tính năng và độ bền

Hỏi

Qua thực tế cho thấy chi phí vận tải chiếm tỷ lệ khoảng bao nhiêu trong tổng chi phí hậu cần

Đáp

Chiếm tỷ lệ khoảng 1/3 đến 2/3

Hỏi

Quá trình xử lý đơn hàng bao gồm những hoạt động

Đáp

Chuẩn bị đơn hàng, truyền tin, tiếp nhận đơn hàng, đáp ứng đơn hàng, và thông báo tình trạng đơn hang

Hỏi

Quá trình xử lý đơn hàng bao gồm những hoạt động

Đáp

Chuẩn bị đơn hàng, truyền tin, tiếp nhận đơn hàng, đáp ứng đơn hàng, và thông báo tình trạng đơn hàng

Hỏi

Quản trị hậu cần có các hoạt động giao thoa với chức năng quản trị nào sau đây:

Đáp

Quản trị sản xuất, quản trị marketing

Hỏi

Quyết định vận tải rất đa dạng nhưng tập trung chủ yếu vào các yếu tố

Đáp

lựa chọn phương thức vận tải, lộ trình vận tải, lịch trình vận tải

Hỏi

Sản phẩm tiêu dùng được phân loại thành

Đáp

Sản phẩm thiết yếu, sản phẩm thông thường, sản phẩm đặc thù.

Hỏi

Thời gian chu kỳ đặt hàng là:

Đáp

Khoảng thời gian kể từ thời điểm đơn hàng (hàng hoá hoặc dịch vụ) được thiết lập cho đến khi khách hàng nhận được lô hàng như yêu cầu

Hỏi

Trong các chi phí liên quan đến dự trữ sau, đâu là chi phí hết hàng dự trữ

Đáp

Chi phí giảm doanh thu do hết hàng dự trữ

Hỏi

Trong các chi phí liên quan đến dự trữ sau, đâu là chi phí lưu kho

Đáp

Chi phí địa điểm dự trữ

Hỏi

Trong các chi phí liên quan đến dự trữ sau, đâu là chi phí lưu kho

Đáp

Chi phí dịch vụ dự trữ

Hỏi

Trong các chi phí liên quan đến dự trữ sau, đâu là chi phí thu mua

Đáp

Chi phí xử lý đơn đặt hàng thông qua các bộ phận cung ứng và kế toán

Hỏi

Trong các hoạt động sau, đâu là hoạt động hậu cần chủ yếu

Đáp

Dịch vụ khách hàng hậu cần

Hỏi

Trong các hoạt động sau, đâu là hoạt động hậu cần chủ yếu

Đáp

Quản trị dự trữ

Hỏi

Trong các hoạt động sau, đâu là hoạt động hậu cần chủ yếu

Đáp

Vận chuyển

Hỏi

Trong các hoạt động sau, đâu là hoạt động hậu cần chủ yếu

Đáp

Xử lý đơn hàng

Hỏi

Trong các quyết định sau, đâu không phải là quyết định của hoạt động vận chuyển:

Đáp

Bố trí sản phẩm tại các điểm dự trữ.

Hỏi

Trong các quyết định sau, đâu không phải là quyết định của hoạt động vận chuyển:

Đáp

Thu thập, lưu trữ và truyền tải thông tin.

Hỏi

Trong mô hình EOQ, đại lượng TC là

Đáp

Tổng chi phí có liên quan dự trữ hàng năm

Hỏi

Trong phân loại sản phẩm theo ABC, mặt hàng loại A là

Đáp

Tỷ lệ giá trị cao, tỷ lệ mặt hàng thấp

Hỏi

Trong phân tích ABC, mặt hàng được xếp loại A là:

Đáp

Có tỷ lệ giá trị cao, tỷ lệ mặt hàng thấp

Hỏi

Trong phân tích ABC, mặt hàng được xếp loại C là:

Đáp

Có tỷ lệ giá trị thấp, tỷ lệ mặt hàng cao

Hỏi

Trong quản trị hậu cần, đâu không phải là quyết định nằm trong “tam giác kế hoạch hậu cần”

Đáp

Quyết định công suất

Hỏi

Trong quyết định lựa chọn phương thức vận tải, hệ số C là:

Đáp

Giá sản phẩm tại nhà máy

Hỏi

Trong quyết định lựa chọn phương thức vận tải, hệ số D là:

Đáp

Tổng nhu cầu hàng năm

Hỏi

Trong quyết định lựa chọn phương thức vận tải, hệ số I là:

Đáp

Tỷ lệ chi phí dự trữ trong giá

Hỏi

Trong quyết định lựa chọn phương thức vận tải, hệ số Q là:

Đáp

Không có đáp án nào

Hỏi

Trong quyết định lựa chọn phương thức vận tải, hệ số R là:

Đáp

Chi phí vận chuyển một đơn vị sản phẩm

Hỏi

Trong quyết định lựa chọn phương thức vận tải, hệ số T là:

Đáp

Không có đáp án nào

Hỏi

Với sản phẩm đặc thù, các quyết định về quản trị hậu cần là:

Đáp

Mạng lưới phân phối thưa thớt, mức độ sẵn có của sản phẩm không cần quá cao

Hỏi

Với sản phẩm đặc thù, các quyết định về quản trị hậu cần là:

Đáp

Mạng lưới phân phối thưa thớt, mức dự trữ không cần quá cao

Hỏi

Với sản phẩm thiết yếu, các quyết định về quản trị hậu cần là:

Đáp

Dịch vụ khách hàng ở mức cao, mạng lưới phân phối dày đặc, dự trữ ở mức cao, vận chuyển nhanh chóng

Hỏi

Với sản phẩm thiết yếu, các quyết định về quản trị hậu cần là:

Đáp

Mạng lưới phân phối dày đặc, dự trữ ở mức cao, vận chuyển nhanh chóng

Hỏi

Yếu tố nào là yếu tố sau giao dịch của dịch vụ

Đáp

Giải quyết phàn nàn của khách hàng

Hỏi

Yếu tố nào là yếu tố trong giao dịch của dịch vụ

Đáp

Mức dự trữ

Hỏi

Yếu tố nào là yếu tố trong giao dịch của dịch vụ

Đáp

Phương thức vận chuyển

Hỏi

Yếu tố nào là yếu tố trước giao dịch của dịch vụ

Đáp

Bản tuyên bố chính sách dịch vụ khách hàng

Hỏi

Yếu tố nào là yếu tố trước giao dịch của dịch vụ

Đáp

Xây dựng cơ cấu tổ chức để thực hiện chính sách dịch vụ khách hàng

Hỏi

Yếu tố sau giao dịch của dịch vụ khách hàng là:

Đáp

Hoạt động thanh toán

Hỏi

Yếu tố trong giao dịch của dịch vụ khách hàng là:

Đáp

Lựa chọn phương thức vận chuyển

Hỏi

Yếu tố trước giao dịch của dịch vụ khách hàng là:

Đáp

Cung cấp một bản tuyên bố về chính sách dịch vụ khách hàng